此次“醫保智能客服”應用，面向參保單位和個人，有針對性地推出了綜合類、門診特殊疾病類、醫保網報類等三類300多項問答，涵蓋常見熱點、焦點問題，且系統具有自學習功能，如查詢不到，“唐保寶”會提示您撥打5908000電話等三種服務方式。