該局納稅服務熱線上線呼叫中心系統(tǒng)，可同時接聽4人來電，并在忙時自動排隊，一旦有空閑立即接入，也可自動錄音留言進行回撥。呼叫中心系統(tǒng)上線以來，該局納稅服務熱線日均接聽電話210余個，不僅給轄區(qū)納稅人和繳費人帶來了實實在在的便利，也通過分時段分業(yè)務預約，切實減少了疫情期間辦稅服務廳人員聚集風險。