當下，全國各地已經按下復工加速鍵，各行各業在做好防控疫情的同時，全面進入復產復工期。如何讓企業做到戰疫復工兩不誤？近期，度小滿發揮人工智能等技術優勢，推出多項舉措助力各行業企業抗擊疫情，快速高效復工。
其一，為金融機構提供1個月免費的智能語音機器人服務，更大限度降低金融機構部署在線智能服務的成本；其二，針對疫情中出現的新問題，針對性推出特殊版本機器人，增加疫情識別的多種意圖。
其實，語音機器人在客服領域的應用已經比較成熟，但在當前的疫情語境下，客戶提出的一些新問題，比如“我被隔離了“”我被確診了“，機器人一開始無法理解。為了應對這些“超綱題目”，度小滿金融相關負責人介紹：“團隊在開工第一天迅速根據政策和疫情的變化，基于大數據系統整理用戶話術，轉化為機器學習的知識圖譜，3天完成了語音機器人的迭代升級。”
度小滿語音機器人目前的客戶包括國有大行信用卡中心、股份制銀行個貸和信用卡部、地方性城農商行，以及互聯網巨頭信貸業務部門等50多家金融機構，應用到了貸后管理、電銷、質檢等多個環節。
“整體而言，語音機器人能實現代替20%~40%人工作業量。”上述負責人表示。
目前，度小滿語音機器人人機交流的準確率可達90%，可實現多輪復雜對話，發音自然，用戶對與機器人交互的內容無明顯感知差異，無感率達到99%，即99%的用戶不知道跟自己通話的其實是機器人。
