蘇寧科技緊急響應，利用自研人工智能技術，開發了智能語音機器人，通過人機對話模式，提高了疫情篩查統計的效率和精準度。蘇寧表示該產品不僅可實現在企業內部使用，并且可開放給社會各級政府、企事業單位、街道、社區等，提供疫情統計電話和疫情問題在線問答服務。

　　“科技”已成為當前防控、遏制疫情蔓延的重要力量之一。蘇寧科技相關技術人員表示，疫情防控智能語音機器人是通過利用語音識別、自然語言理解、語音合成等核心技術以及多輪對話管理、VOIP、知識圖譜、大數據等技術研發而成。通過智能語音機器人提問可以來收集和核實個人身份信息、健康狀況、行蹤以及接觸人群信息等，可實現1分鐘近百個電話訪問，工作效率遠高于人工呼叫。

　　通過智能語音機器人自動呼叫目標人群的電話，收集和確認信息，可與目標人員進行多輪交互式會話，信息確認完后，會自動對收集到的信息進行分類、統計和匯總。

　　“您好，我是蘇寧疫情防控中心的小蘇，本次通話將對您目前的身體狀況做一個簡單的回訪。”“請問您今天的體溫有沒有超過三十七點三度?”“請問您的家人朋友或接觸過的人，今天有沒有發燒，咳嗽，氣促的癥狀?”…面對語音機器人的問題，受訪人群可以選擇“有的或沒有”進行回答，系統會自動記錄，并根據受訪者不同情況進行智能判斷、分類提問。

　　當前，處于返程高峰期，更是新冠肺炎疫情防控的關鍵期。如何對返程復工人員進行全面、高效、精準的健康狀況篩查，已成為企事業單位、社會機構等面臨的一大難題。蘇寧語音機器人“以一頂百”，提高了疫情篩查的效率與精準度，成為了疫情防控的有利助手，以科技創新助力打贏抗疫戰。