隨著當前嚴防嚴控的形勢不斷升級，住宅小區實行全封閉式管理，社區居民日常管理及生活保障給社區工作帶來嚴重的挑戰，例如：物資采購，小區值守，電話回訪，體溫測量每位工作人員的任務繁瑣而重復性高。
為了緩解當前社區工作人員不足，以一當十的工作現狀，黃陂聯通成立疫情產品專項小組，專門向社區提供智能語音機器人服務。該服務主要利用大數據，云計算，AI等創新技術通過真人語音模擬方式向轄區內居民傳遞各類防疫保障訊息及生活保障訊息，并準確做好后臺統計分析工作，為社區持續推進的防疫工作提供有力數據支撐及安全保障，省時省力的同時，及時的為居民提供幫助，解決問題。
▲AI疫情防控機器人
疫情就是命令，防控就是責任！
3月2號，黃陂聯通首先在盤龍城興龍社區和李集街泡桐社區開通使用，社區對產品使用效果表示滿意，緊接著，該業務在全區范圍進行了推廣，目前前川街道及盤龍城開發區多家社區客戶陸續與黃陂聯通取得聯系，要求盡快部署該產品。
為了保證客戶服務質量，黃陂聯通成立專項技術小組，從售前產品功能介紹到售后產品交付使用，工作人員耐心解答和指導。自3月2日起，盤龍城興龍社區運行使用智能語音機器人已經有一周的時間，黃陂聯通公司疫情產品專項小組負責人針對社區的使用情況，進行了再次的跟蹤回訪。
社區工作人員介紹說：自從使用了聯通智能語音機器人這個產品，社區關于通知下達，疫情回訪，信息搜集等多方面工作壓力得到緩解，讓社區工作者能有更多時間投入到一線防控工作中去，為更多居民解決實際困難，提供幫助。
下階段，黃陂聯通公司將擴大投放力度，同時豐富產品類型，繼續在教育，交通，司法，政務，大數據等行業發揮自身各項優勢，讓更多的奮戰在疫情當中的政府部門獲得幫助。
