提升用戶體驗的方法有很多，在這里我們不談UI、不談WPO、不談購物流程，我們只說一個大家經常忽略的小細節：

——網站驗證碼。

大家都知道驗證碼是重要的交互方法，用來防止網站的表單被濫用，尤其是被軟件機器人濫用。只要你的網站開通了評論、發帖等互動功能，機器人就能找到表單自動填寫表格然后發出去一大堆廣告或者欺詐信息。機器人不會自己填寫驗證碼，從而無法濫用表單。

但驗證碼會帶來不少麻煩：

首先，驗證碼會讓用戶感覺到不受信任

當你訪問網站，遇到驗證碼，相當于有人在問你：“你是機器人嗎？”或者“你是不是想來這兒發垃圾信息的？”。就好像你來俺家開的商店，你剛一進門我就問：“你是小偷么？”，你會感覺很爽么？

現在幾乎所有網站都充斥著這種不尊重、不信任用戶的驗證碼，大家居然習以為常，這不是很荒謬的一件事么？

第二，驗證碼造成轉化率降低

國外的凱西亨利在4年前對驗證碼做過一個測試，他發現，如果驗證碼關閉了，的確會帶來一些垃圾信息，但在該步驟的轉化率會增加3.2%。

可不要小看這區區3.2%，億推給您舉一個例子：在有驗證碼的情況下，用戶轉化率20%，如果有驗證碼提升到23.2%，那么潛在銷售額提升了多少呢？

可不是 23.2%-20%=3.2%

而是 (23.2%-20%)/20% = 16%

也就是你的營業額可能因此提升16%，這可不是一個小數字了。

第三，驗證碼會給用戶造成挫敗感

我們看看下面一些坑爹的驗證碼效果

上面的驗證碼，我需要帶著放大鏡仔細看，還不一定能保證100%正確輸入。