在“眾志成城、抗擊疫情”的同時，如何保障國民經(jīng)濟的正常運行，盡可能減少疫情對各行業(yè)的沖擊，成為當前疫情防控中的又一重要任務。在防控疫情的特殊時期，各類商企經(jīng)營都會受到疫情的影響，特別是中小企業(yè)自身經(jīng)濟規(guī)模有限和經(jīng)濟防御能力不強，如何處理防疫和企業(yè)發(fā)展與當前的經(jīng)營困難的問題成為重中之重。中小企業(yè)更迫切的發(fā)出“靈魂三連問”：客戶在哪里，成本怎樣控制，效率如何提升?
優(yōu)音通信作為作為企業(yè)通信服務業(yè)務領(lǐng)域的標桿型企業(yè)，以優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音云總機、優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音短信、優(yōu)音云平臺等全線產(chǎn)品與服務，為中小企業(yè)提供通信支持和商企客戶運營管理服務，為企業(yè)抗擊疫情保障經(jīng)營提供有力的支持，給中小企業(yè)十足的信心去戰(zhàn)勝困難破解當前困局。
1. 客戶在哪里?
優(yōu)音通信智能熱線產(chǎn)品不僅具有來電實時查看、漏接跟進、服務效率分析等功能，還將智能機器人、智能分析、服務商機沉淀等融為一體，企業(yè)客服人員無需再逐個查詢未接來電，也不用擔心可能會丟掉潛在商機，更不用將時間浪費在無窮無盡的電話錄音上，切中企業(yè)服務的“痛點”，幫助企業(yè)高效服務好每一位客戶，抓住每一次商機，解決了不少企業(yè)的“燃眉之急”。
同時，優(yōu)音通信將智能熱線電話類產(chǎn)品融入阿里釘釘中，也將釘釘?shù)纳唐蟛少徯枨蟮刃纬少Y源共享圈，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化阿里釘釘?shù)目蛻糍Y源。
2. 成本怎樣控制?
語音通信仍然是企業(yè)服務方面的剛需，是目前兼具效率與安全性最恰當?shù)纳虡I(yè)溝通方式，但傳統(tǒng)的通信實施需要商企客戶在布線安裝、設備調(diào)試、硬件采購等多方面付出精力和財力，對于中小企業(yè)的后期通信成本和維護成本也十分高昂。優(yōu)音通信十余年來以自主研發(fā)作為后盾，為企業(yè)持續(xù)不斷的提供最便捷可靠、高效穩(wěn)定的通信服務，依托優(yōu)音云平臺的高效能力，讓商企客戶無需考慮布線安裝等問題，最快實現(xiàn)一天內(nèi)開通熱線服務，同時各種優(yōu)惠為企業(yè)節(jié)省大量的人力成本和運營成本。
同時，優(yōu)音云客服產(chǎn)品將呼叫中心管理與CRM分析管理完美結(jié)合，極大地提高了企業(yè)呼叫中心正常管理和客戶信息管理，為中小企業(yè)降低了運營綜合成本。
3. 效率如何提升?
優(yōu)音通信為商企客戶提供優(yōu)音熱線、優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音云總機等一些列產(chǎn)品及服務，將原來市場效率低下的商機溝通和客戶需求等處理方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У木€上對接方式，與用戶一對一的專屬語音服務對接，使線上處理流程更高效。特別是移動云坐席只需要任一種終端，就可以確保商機不遺漏不丟單，在當前疫情嚴重最適合企業(yè)分散經(jīng)營，同時優(yōu)音電話會議可以實現(xiàn)1000方順暢接入通話，高效提升企業(yè)辦公靈活性。
優(yōu)音通信十余年來始終以強大的服務承接能力、良好的運維能力，以及運營級客戶服務的經(jīng)驗，鼎力支持各類商企客戶的通信服務和經(jīng)營管理，贏得了亞馬遜中國、上汽集團、茅臺集團、華為、百度、搜狐等世界五百強及知名企業(yè)在內(nèi)的50萬企業(yè)客戶信賴支持。2019年，優(yōu)音通信更是取得了不俗的成績，服務眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)業(yè)巨頭，還深化與阿里釘釘共創(chuàng)智能熱線等系列服務、與京東云展開云平臺對接及戰(zhàn)略合作。
這場疫情讓2020年初顯得格外艱難，優(yōu)音通信以自身能力和全線產(chǎn)品，鼎力支持中小企業(yè)打贏抗擊疫情、保障經(jīng)濟的戰(zhàn)役，優(yōu)音通信將著重發(fā)力企業(yè)通信服務生態(tài)的構(gòu)建，向業(yè)界開展企業(yè)生態(tài)群，聯(lián)合更多商企服務領(lǐng)域的合作伙伴，共同為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，為企業(yè)通信賦能。
