疫情期間，不少企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家要求，推遲到崗時(shí)間讓員工在家辦公。而有這樣一群人在這關(guān)鍵時(shí)刻比平時(shí)更緊張、更繁忙，一刻也沒(méi)停歇奮戰(zhàn)在自己的崗位上，在保護(hù)人民群眾的同時(shí)，還要切實(shí)做好防疫工作，他們就是奮戰(zhàn)在防疫一線的醫(yī)護(hù)人員和民警們。
竹間智能向廣大醫(yī)護(hù)人員及民警表示深深的敬意，同時(shí)也努力以竹間的科技力量幫助醫(yī)院和公安在這關(guān)鍵時(shí)期做好防疫工作，支援我們的一線戰(zhàn)“疫”英雄。
中山小欖人民醫(yī)院—疫情智能問(wèn)答
醫(yī)院作為新冠病毒防疫第一線，在收治患者的同時(shí)，也肩負(fù)起了向廣大群眾解答新冠病毒相關(guān)問(wèn)題的任務(wù)。為了更好的開(kāi)展新冠疫情防控工作幫助市民提高對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)及時(shí)解決疫情相關(guān)問(wèn)題，通過(guò)接入竹間智能防疫機(jī)器人，廣東省中山市小欖人民醫(yī)院的公眾號(hào)及服務(wù)號(hào)上線了“疫情智能問(wèn)答”功能。
防疫機(jī)器人通過(guò)智能問(wèn)答7*24小時(shí)全天候在線解答疫情相關(guān)問(wèn)題，讓大家足不出戶在家就能線上咨詢疫情防控知識(shí)，減緩醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力，傳播正確有效的防疫信息。
在公眾號(hào)中點(diǎn)擊菜單【疫情問(wèn)答】即可進(jìn)行問(wèn)答：
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北京通州區(qū)公安局—外呼防疫機(jī)器人除了醫(yī)護(hù)人員之外，堅(jiān)守崗位、走訪居民、執(zhí)法辦案的執(zhí)勤民警也是可能與病毒攜帶人員直接接觸的群體，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，做好自我防護(hù)，不止是保證自己的安全健康，更是保證家人和群眾的健康。
北京市通州區(qū)公安局執(zhí)法辦案管理中心目前約有一百多名民警和輔警，通過(guò)竹間的防疫外呼機(jī)器人每日通過(guò)批量電話撥打進(jìn)行身體狀況、家人身體狀況以及是否和湖北返京人員接觸等等詳細(xì)信息收集，對(duì)說(shuō)過(guò)“發(fā)熱”“咳嗽”等敏感詞匯人員進(jìn)行標(biāo)記反饋，達(dá)到初步篩查的目的。
通過(guò)竹間防疫外呼解決方案，有效解決了民警內(nèi)部人員健康監(jiān)控問(wèn)題，保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保障一線民警和輔警的健康安全。
作為城市管理的基本單元，社區(qū)是疫情防控的第一線，也是對(duì)外防止病毒侵入、對(duì)內(nèi)防止病毒擴(kuò)散最有效的防線。正是各大社區(qū)承擔(dān)起了防控基礎(chǔ)性工作，才能確保疫情防控戰(zhàn)線的堅(jiān)強(qiáng)有力。
深圳南山桃源街道目前深圳南山桃源街道，每日會(huì)對(duì)下轄的12個(gè)社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)觀察人員進(jìn)行外呼疫情回訪，社區(qū)人員無(wú)需再挨家挨戶走訪也能保證百分百的覆蓋重點(diǎn)觀察人群。
街道通過(guò)竹間外呼防疫機(jī)器人，每日進(jìn)行上百通的外呼防疫關(guān)懷電話，通話時(shí)長(zhǎng)在1分鐘左右，采集被呼叫人個(gè)人身份、體溫是否正常、有無(wú)咳嗽、家人身體狀況、是否外出、是否有需要社區(qū)提供幫助等信息，并對(duì)說(shuō)過(guò)“發(fā)熱”“咳嗽”等敏感詞匯人員進(jìn)行標(biāo)記，形成對(duì)應(yīng)的報(bào)表進(jìn)行每日跟進(jìn)匯總，發(fā)現(xiàn)異常通知社區(qū)工作人員及時(shí)跟進(jìn)，確保防疫工作的高效有序。
原來(lái)需要幾個(gè)社區(qū)工作人員一天時(shí)間完成的工作，通過(guò)AI僅需幾個(gè)小時(shí)就能完成，實(shí)實(shí)在在地減輕社區(qū)工作人員壓力，竹間外呼防疫機(jī)器人的“工作”得到了街道辦的認(rèn)可。
北京望京東園五區(qū)社區(qū)
近期返京的人流逐漸增加，望京東園五區(qū)社區(qū)現(xiàn)需對(duì)500余戶居民進(jìn)行尋訪，居委會(huì)固定電話使用很有局限性，通過(guò)竹間智能外呼防疫機(jī)器人，解決居家醫(yī)學(xué)觀察以及自主隔離人員的健康管理，每天自動(dòng)撥打隔離人員電話，詢問(wèn)體溫及身體狀況，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別自動(dòng)記錄并沉淀相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)于異常情況在后臺(tái)反饋，由居委會(huì)工作人員進(jìn)行及時(shí)回訪確認(rèn)。
近日北京電視臺(tái)《都市晚高峰》欄目組，來(lái)到望京東園五區(qū)采訪竹間防疫機(jī)器人給此次社區(qū)防疫工作帶來(lái)的便利。
竹間智能外呼防疫機(jī)器人不但提高了社區(qū)居委會(huì)工作效率，且亦能做到居家關(guān)懷，為居民為社會(huì)加油打氣，在這個(gè)全國(guó)戰(zhàn)疫時(shí)刻，竹間智能為社會(huì)盡一份心力，與全國(guó)共克時(shí)艱，用科技、用智慧、用更有溫度的機(jī)器人為國(guó)人貢獻(xiàn)一份科技人的力量。
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