中國聯通新一代智慧客服平臺采用“雙活+災備”系統架構設計。由中國聯通無錫基地、西咸基地分別作為南方與北方數據中心節點同步推進建設。根據總體規劃，作為智慧客服平臺數據中心節點之一的中國聯通無錫基地，主要面向中國聯通“北方6省+西南14省”客服中心提供業務平臺系統支撐，與聯通西咸基地形成南北互通、互備的高效雙活數據中心平臺系統。

　　中國聯通華東云數據中心經過3年多的運營，目前已吸引騰訊、阿里巴巴等頭部客戶，互聯網客戶中虎牙直播、網龍游戲、搜狗搜索也相繼入駐，云數據中心也注重服務本地企業，吸引了公安局、市民卡公司等本地客戶進駐，華東云數據中心已經成為支撐IDC業務發展的增長極。