Genesys是全渠道客戶體驗和支持客戶體驗的聯絡中心解決方案的全球提供商。

　　Aivo的會話式AI機器人與PureCloud一起，通過自動執行查詢解決方案來補充聯絡中心座席的工作，從而為他們提供客戶服務。

　　“我們很高興將我們的AI技術帶給Genesys客戶。應用于客戶服務，這項技術具有巨大的潛力，可以成為人類客戶服務座席的堅實副駕駛。歸根結底，提供良好的體驗并不是不僅要讓客戶滿意，還要提供必要的條件，使座席也能在自己的工作中蓬勃發展。將時間既回饋給客戶又回饋員工，”Aivo首席執行官Martin Frascaroli說。

　　集成已經可以在Genesys AppFoundry上使用，并且可以以11種語言工作，包括英語，西班牙語，葡萄牙語和其他幾種語言。