為保障中移在線攻堅計劃順利實施，科大訊飛智能服務事業部投入大量的專家人力支撐遷移工作，并組織了超過30個課時的體系化培訓，全面助力中移在線智能導航運營能力提升。

　　本次培訓課程由淺到深，覆蓋語料維護、流程配置、維表更新等基礎技能，以及語義優化、言知配置、靜態測試、數據分析、路徑分析等進階技能，全面提升中移在線業務人員的自主配置、自主調優能力。在中移在線14省業務人員的大力支撐配合下，培訓取得了良好的成效，培養出多支專業AI訓練師隊伍，為中移在線的智能化服務運營打造了穩固基礎。

　　12月12日，受中移在線張蘇、唐海波兩位專家邀請，科大訊飛智能服務事業部中移項目組來到中移在線鄭州分公司，為中移在線全網分公司做培訓總結。科大訊飛智能客服業務資深專家李樂做了題為《人工智能的發展及客服行業變革》的主題分享，介紹了當前訊飛在人工智能研究上的主要方向和成果，并深入闡述人工智能為客服行業帶來的深度變革，預測了未來客服行業一線員工面臨的職業發展機遇和挑戰，為參培的廣大一線員工指明了方向。

　　同時，來自訊飛的業務專家還就用戶分析方法和場景語義構建優化進行了分享。在交流討論環節，項目組收集到了大量來自一線的需求，為后續深化中移在線產品合作提供了寶貴意見。至此，本輪培訓工作完美收官，中移在線專家張蘇高度評價了培訓成效，并對訊飛團隊的付出和支持表示衷心感謝。

　　作為科大訊飛的核心戰略合作客戶和標桿樣板，中移在線智能客服應用和運營水平長期處于業內領先水平。未來，科大訊飛將持續為中移在線提供優質的產品、服務和賦能培訓，助力中移在線數字化、智能化進程快速推進。