10月17日，由CTI論壇主辦、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會在深圳舉辦。本屆大會以“打造極致體驗激發(fā)無限可能”為主題，旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺，吸引了數(shù)百家智能客服廠商及觀眾親臨現(xiàn)場。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的語音合成及數(shù)據(jù)服務(wù)商，標(biāo)貝科技受邀亮相大會，為現(xiàn)場百余家智能客服廠商展現(xiàn)高音質(zhì)TTS解決方案。
根據(jù)中國企業(yè)數(shù)據(jù)報告的統(tǒng)計，隨著國內(nèi)中小企業(yè)的快速發(fā)展，呼叫中心和在線客服的市場規(guī)模呈現(xiàn)增長的態(tài)勢，報告預(yù)測2019年在線客服市場高達(dá)788億元市值。
數(shù)據(jù)來源：CNII
傳統(tǒng)人工客服的模式在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時長、及精細(xì)化服務(wù)等方面，無法滿足呼叫中心及用戶體驗的要求。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗為重點智能客服則是行業(yè)未來發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，機(jī)器合成有溫度的聲音代替人工坐席則是客服未來的趨勢。
標(biāo)貝科技擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI語音合成技術(shù)及深厚數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，“以語音連接場景，數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)”為理念，為全球客戶提供高音質(zhì)、高質(zhì)量、多場景的整體語音合成解決方案。
在聲音類別及數(shù)量方面，標(biāo)貝自有創(chuàng)新打造“聲音超市”產(chǎn)品，基于3000余小時自有合成數(shù)據(jù)庫、深度學(xué)習(xí)技術(shù)及高精度數(shù)據(jù)自動預(yù)處理技術(shù)，擁有370余種聲音，按照多元音色、類型、明星、動漫IP和優(yōu)質(zhì)發(fā)音人等類別，通過所聽即所得的方式，滿足客戶快速挑選高品質(zhì)、多類別多場景的語音需求。引領(lǐng)開啟語音找場景新時代！
在TTS產(chǎn)品交付方面，標(biāo)貝擁有簡單快捷的一體化的使用流程，包括簡單的語音API和SDK、穩(wěn)定的語音合成服務(wù)、低成本服務(wù)運行資源、全方位技術(shù)服務(wù)支持，為客戶提供個性化、親和力、專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)降低人力成本，直接促進(jìn)公司利潤最大化。
截至目前，在智能客服服務(wù)領(lǐng)域，標(biāo)貝科技為金融、地產(chǎn)、教育、電商等數(shù)十個重要細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)提供TTS語音服務(wù)，客戶代表包括恒生電子、智齒科技、百應(yīng)等大型重點客服需求廠商。
隨著互聯(lián)網(wǎng)及AI技術(shù)不斷發(fā)展，客戶服務(wù)需求呈現(xiàn)個性化、多元化的趨勢，企業(yè)需要全面的客戶系統(tǒng)滿足客戶服務(wù)需求。作為人機(jī)交互的重要形式，語音合成為在智能客服完美交互中提供堅持基礎(chǔ)。未來，標(biāo)貝將繼續(xù)深耕語音合成技術(shù)及智能客服領(lǐng)域，提供更為高音質(zhì)的語音整體解決方案。
