隨著中國一帶一路的向前推進，Equiinet開始陸續接到一些新的客戶需求，這些需求歸結如下：
需求1：客戶需要在海外的各種云上，自建客服/呼叫中心系統。例如：客戶希望在新加坡、菲律賓、香港、韓國等地的云端，自建呼叫中心系統，供本地客服人員使用。
Equiinet解決方案：Equiinet的系統分不同的版本，從企業辦公電話系統（IPPBX），到呼叫中心系統（CallCenter）均涵蓋。這些系統均可以安裝到客戶提供的云空間，不論是阿里云、騰訊云、還是AWS云、又或者是微軟云。
需求2：客戶需要英文版本的呼叫中心系統，供客服人員使用。
Equiinet解決方案：Equiinet所有系統均可以提供中文和英文兩種版本，供中國客服和海外客服同時使用一套系統，便于管理層做統一的管理及數據分析。
需求3：客戶需要國際組網通訊優化。例如：因語言問題，客戶的客服人員在海外（日本，韓國，菲律賓，新加坡等地），而呼叫中心系統卻建在了中國。因此，從海外到中國呼叫中心系統的網絡優化，需要獲得高度保障，讓語音延遲降到最低。
Equiinet解決方案：企業異地組網通訊是Equiinet的強項。Equiinet的工程師既懂語音又懂網絡優化。網絡通常是語音伙伴的知識盲區；語音又是網絡伙伴的知識盲區。因此，Equiient工程師就肩負起了既要懂語音又要懂網絡的重任。
我們承諾為客戶提供：國際組網優化服務，高度保障通話效果。讓企業在出海時，不僅能享受及時高效的服務，還能享受成本的節約。
在海外找人自建客服中心系統，因地域、語言、思維方式的差異化，會產生很多問題，成本也會更高。因此，Equiinet團隊可以協助中國出海企業解決以上難題，配套雙語工程師，協助客戶解決系統在海外自建的問題。
需求4：企業需要海外800客服熱線業務。例如：客戶在日本、韓國需要本地的800號碼服務（類似中國的400客服熱線）。
Equiinet解決方案：Equiinet團隊在海外的同事會協助客戶申請800號碼服務。因此，國內客戶不僅可以享受通過微信、電話和Equiinet中國團隊溝通的高效與便捷，還能享受海外的延展服務。
需求5：有些外企客戶不僅對服務的語言有要求，對服務的品質也有非常高的要求。
Equiinet解決方案：針對外企客戶，Equiinet會為其配套雙語工程師（中文+英文），進行一對一的溝通服務，確保客戶的細節需求都能被一一滿足。
針對服務品質，相信客戶要的無非是：簡單高效，響應快速又熱忱的服務。這點，通過客戶的目前反饋，Equiinet團隊做的還不錯，會繼續努力，為客戶提供優質的服務。
祝福祖國越來越強大，也祝福走出國門的企業越來越多，希望Equiinet團隊可以為越來越多有以上需求的客戶提供：穩定的系統，熱忱的服務，高品質的網絡優化，以及系統建設的專業咨詢服務，助力客戶在海外的開疆辟土！
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您明智的購買決策，
是為了更好地服務企業的明天！
