客戶價值運營的核心是把產品服務信息與客戶進行更有效的連接，對于公眾客戶尤為如此，易米云通AI賦能運營商，幫助運營商把信息更好的傳遞給客戶。在剛剛過去的三周中，易米云通的智能通信產品在激烈的競爭中脫穎而出，連續中標多省電信運營商的智能呼叫平臺。
5G時代的來臨，將帶來通信產業的巨變；而目前國內的手機用戶數量已經遠超人口數量，達到了15.7億，市場普及率110%，對于運營商來說用戶數量的零和競爭時代已經到來。隨著4G時代向5G時代的邁進，市場接近飽和的同時，工信部關于年底開展攜號轉網的通知以及國資委關于運營商移動終端銷售政策的連續出臺，意味著用戶針對運營商的重新選擇即將發生。如何能夠保有存量，甚至在存量的基礎上實現復購、增購，增值客戶價值，對運營商而言至關重要。
憑借對運營商行業的深刻理解，易米云通融合云通信、大數據和AI技術，以智能語音機器人產品為核心，利用經過深度學習形成且不斷迭代的運營商知識圖譜，將既有存量經營工作人效比提升10倍以上，同時易米云通的多層嵌套意圖識別、AI按鍵識別、異常呼叫預警等專有技術也為運營商更加放心的使用AI賦能存量經營提供了保障。
無論是入網回訪、優惠活動通知、話費低余額提醒，還是客戶價值提升、流量包受理、提速包受理，這些場景都可以通過AI賦能的方式實現。瞬時爆發性客戶聯系任務、或者是長時低呼叫量任務，這些在日常經營中人工不愿觸及的難題，通過AI智能語音機器人都可以迎刃而解。現網運行結果表明米話·智能語音機器人完全可媲美人工，甚至部分業務米話·智能語音機器人外呼效果遠超人工！
作為國家高新技術企業，年處理企業通話量高達50+億分鐘的專業智能語音提供應商，易米云通的AI產品與服務幫助運營商實現了存量客戶數據到價值運營這一應用場景的全流程落地。如何能夠AI賦能，助力運營商應對存量經營發展中降本增效的這一難題，讓運營商的新業務、新服務能夠更好的傳遞給客戶，易米云通AI智能語音系列產品和服務已做好準備。
