9月19日，奧托立夫亞太地區公司高管一行蒞臨小i上海總部進行企業參觀交流。本次活動由小i智慧學堂組織，以“人工智能推動客服產業創新”為主題，向來自奧托立夫的學員展示了小i在18年發展歷程中攜手各行業頭部企業打造下一代智能聯絡中心的產業化歷程，并就企業在新經濟中如何利用AI進行智能化轉型進行主題分享。
首先，在小i機器人高級副總裁兼小i智慧學堂執行校長許弋亞等人的陪同下高管學員們參觀了人工智能創新展示中心，收獲了認知智能技術在客服、企業、城市等各領域的應用情況，學員們饒有興致地體驗了小i各類認知智能技術應用產品的互動，對小i在“智能+”客服、“智能+”城市等領域的場景應用，及小i近年來取得的先進成果表示贊許。
高管學員參觀小i人工智能創新展示中心
參觀之后的交流環節，小i機器人高級副總裁許弋亞圍繞“人工智能發展趨勢”、“人工智能如何驅動客戶服務創新”及“傳統企業如何擁抱人工智能”等內容為嘉賓們做了主題分享。許弋亞提到，通過小i機器人十幾年的產業經驗表明，有認知計算能力支撐的商業大腦能夠帶來可見的商業價值，創造全新高度的競爭優勢。僅僅企業的客服中心這個部門而言，AI的應用不僅降低了企業的客服成本，提升了客服體驗，更在社交媒體時代幫助企業擴大了服務規模，實現了業務量的顯著提升，企業的客服中心正從成本中心向價值中心、知識管理中心及數據運營中心轉型。
小i機器人高級副總裁許弋亞
主題分享后，學員們問及“人工智能如何改變領導力”時，許弋亞分享到，未來需要領導的不僅僅是人同時還有機器人，所以領導者應該審視自己和團隊是否為即將到來的AI革命做好準備，以正確的姿態擁抱AI。接著，許弋亞還就人工智能行業國內外發展趨勢以及產業未來發展重點等問題與學員進行了熱烈的交流與討論。
參觀交流結束，奧托立夫亞太地區公司高管一行對小i機器人的人工智能技術水平和商業落地規模給與了高度的肯定，并期待未來能將人工智能技術應用到所在的制造業中，為制造業的發展開辟新的道路。小i機器人也在此次分享中表達了對瑞典奧托立夫公司再次參訪交流的歡迎，并期待未來的合作可能。
關于奧托立夫
瑞典奧托立夫公司(AUTOLIV)是在瑞典設立的一家國際跨國公司，成立于1956年，公司主要產品為汽車電子安全系統，座椅安全帶系統以及電子控制單元，汽車方向盤系統等。目前，奧托立夫是全世界最大的“汽車乘員保護系統”生產商，在世界上28個國家有80多家生產性工廠，同時有20個被當地政府所認可的碰撞試驗中心，及13個全球研發中心。目前有員工4萬多人，年銷售額為62億美元。其股票同時在美國和瑞典上市，為美國財富五百強之一。有德國奧托立夫、法國奧托立夫、英國奧托立夫、日本奧托立夫和奧托立夫中國。
