CTI論壇(ctiforum.com)9月5日消息（編譯/老秦）:基于云的聯絡中心市場正以驚人的速度繼續增長。根據ResearchandMarkets的最新報告，到2025年，全球云聯絡中心的增長值將達到約286億美元。這意味著該行業的復合增長率將達到23.8％。
有些地區的增長速度快于其他地區。例如，該報告表明，在2025年之前的幾年中，大型企業將增長約21.8％，這意味著擁有云靈活性的大公司數量將發生重大轉變。直到最近，許多大型企業都在努力充分利用云，因為傳統投資迫使他們堅持現有技術。但是，這種趨勢可能即將發生變化。
全球主要增長區域
Research and Markets認為，美國未來幾年將保持26.9％的勢頭。在歐洲，另一個對全球經濟產生重大影響的地區，德國將在未來5至6年內為該地區的規模增加約9.461億美元。此外，該地區超過18億美元的預計需求將來自新興的東歐市場。
在日本，Research and Markets預測，到2025年底，大型企業的規模將達到15億美元左右。作為世界第二大經濟體，中國在未來的市場中具有巨大的市場潛力，多年來，云聯絡中心空間的價值增加了大約48億美元。
進入云時代
最新研究表明，各種宏觀經濟因素和內部市場力量可能會影響中東，拉丁美洲和亞太地區新興國家需求模式的發展和增長。
一段時間以來，我們已經看到云在整個通信市場的各個領域都有增長的潛力。現在，在向客戶和座席提供靈活，可擴展的體驗時，似乎世界各地的大型企業都開始發現云的優勢。隨著今天消費者的要求越來越高，云計算為各種規模的企業提供了客戶最需要的有意義時刻的機會。難怪我們看到這個區域的增長速度比以往任何時候都快。
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