靈活，可配置和可擴展的解決方案是trivago決定選擇Talkdesk企業云聯絡中心以支持其快速增長的團隊的關鍵差異化因素。trivago需要一個單一的系統來改善工作流程，與現有的CRM集成并提高座席效率。通過TalkdeskiQ注入人工智能（AI）的Talkdesk智能路由將簡化呼入流程，并使trivago聯絡中心管理員能夠輕松定制入站路由。呼叫被分配給預先設置的語言組，為呼叫者提供與其首選語言匹配的座席，接收回呼或切換到其他語言的選項。

　　“Talkdesk易于使用，可根據我們的需求量身定制，這將使我們能夠簡化流程，使座席的工作變得更輕松，”trivago廣告客戶運營部門的Antonia Eversberg表示。“我們相信，通過Talkdesk，我們將為酒店經營者提供更加個性化和卓越的客戶體驗”。

　　“像trivago Hotel Relations這樣的高增長公司認識到需要云聯絡中心解決方案，這種解決方案能夠以推動他們前進的速度擴展和創新，而不是放慢速度，”Talkdesk首席執行官Tiago Paiva說。“我們很高興支持trivago不斷發展的客戶服務和銷售組織，并期待通過卓越的客戶體驗幫助其實現差異化。”