CTI論壇(ctiforum.com)5月27日消息（編譯/老秦）:隨著迪拜道路和運輸管理局推出I-Counter，一個可以很容易重新安置的迷你智能和綜合客戶服務中心，駕駛者現在將有額外的渠道在白天或晚上的任何時間完成他們的駕駛相關事務。

　　與智能信息亭類似，I-Counter使客戶能夠全天候進行自助服務事務處理，處理可通過智能信息亭獲得的所有事務，但現金支付和詳單打印除外。

　　通過I-Counter提供的服務包括查詢，支付交通罰款，許可/更新車輛登記以及簽發/續簽駕駛執照。

　　它們還包括更換丟失的車輛登記卡，車輛所有權/非所有權證書，更換丟失的駕駛執照，保險費報銷證書和清關證書。

　　很快，RTA計劃增加更多服務，例如退款和Nol卡/季節性停車卡的充值。

　　啟動了以五種語言（阿拉伯語，英語，馬拉雅拉姆語，烏爾都語和中文）為客戶提供服務的新設施，迪拜RTA總干事兼執行董事會主席Mattar Al Tayer強調了當局不懈努力利用智能技術為人們帶來便利。

　　在第一階段，將在Umm Ramool客戶幸福中心部署四臺機器，在德伊勒客戶幸福中心部署三臺機器，在迪拜渡輪部署另外三臺機器，在智能巴士中部署相同數量的機器。

　　在下一階段，RTA計劃在700輛出租車上部署I-Counter。

　　根據RTA，智能自助服務終端或自助服務機器自幾年前推出以來一直受到重視。

　　通過這些機器處理的交易數量從2017年的69，811個躍升至2018年的296，000個交易，獲得324％的大幅增長。

　　總體而言，越來越多的人使用智能渠道完成RTA交易，超過50萬人使用RTA的智能應用程序，網站和呼叫中心來處理其事務，如許可證續訂或車輛登記。