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集時小先生課堂(六)——功能show之智能外呼

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  近年來AI技術在全國及全世界范圍內迅速發展,越來越多企業利用AI技術與實際業務相結合,節省成本的同時也提升了工作效率與收入,而智能外呼是目前人工智能落地最迅速也是最普遍的場景之一,今天這節課,集時小先生會帶你了解集時智能呼叫中心中智能外呼的出彩之處:
  業務場景
  五個自動化流程確保效率
  • 自動撥打
  無需手動逐個撥號,后臺上傳號碼數據,根據需求設置時間與撥打頻率,省時又省力。
  • 自動應答
  人工專業話術配置,模擬真人與客戶溝通,既能引導銷售過程,也能自動回答問題。
  • 自動記錄
  人工專業話術配置,模擬真人與客戶溝通,既能引導銷售過程,也能自動回答問題。
  • 自動分類
  對不同業務場景的客戶意圖通過算法進行分析歸類,幫助企業鎖定精確客戶。
  • 自動分析
  話務明細通過報表呈現,數據統計清晰可見。
  價值體現
  對于手機、固話直撥用戶:
  客服人員
  • 自動標記號碼
  • 批量篩選客戶意向
  • 機器人釋放重復工作
  • 快速識別號碼狀態
  • 自動撥號,準確率高達100%
  中層管理
  • 1秒授權迅速到崗
  • 快速批量獲取意向客戶
  • 無需培訓永無情緒永不離職
  • 又快又好完成高指標
  • 各項話務數據表格實時呈現
  高層管理
  • 成本減低
  • 線索成單快
  • 市場定位有據可依
  對于CC預測式外呼用戶:
  客服人員
  • 號碼狀態識別更精確
  • 營銷更精準
  • 成單更快速
  中層管理
  • 人機交互
  • 機器人處理高重復工作
  • 人工處理高難度復雜工作
  • 多輪交互
  • 更聰明地對客銷售
  • 更貼心的服務關懷。
  高層管理
  • 號碼資源私有化
  人工PK集時機器人
  伴隨著市場競爭激烈,企業想方設法地開發新客戶,維系老客戶,短信、qq、郵件、微信等溝通形式都不及電話溝通來得直接、有效。集時通訊智能外呼,在降低企業成本的同時,促進外呼業務走向統一化、規范化,真正讓外呼為企業和用戶共同創造效益!

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