近年來AI技術(shù)在全國(guó)及全世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，越來越多企業(yè)利用AI技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，節(jié)省成本的同時(shí)也提升了工作效率與收入，而智能外呼是目前人工智能落地最迅速也是最普遍的場(chǎng)景之一，今天這節(jié)課，集時(shí)小先生會(huì)帶你了解集時(shí)智能呼叫中心中智能外呼的出彩之處：
業(yè)務(wù)場(chǎng)景
五個(gè)自動(dòng)化流程確保效率
無需手動(dòng)逐個(gè)撥號(hào)，后臺(tái)上傳號(hào)碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間與撥打頻率，省時(shí)又省力。
人工專業(yè)話術(shù)配置，模擬真人與客戶溝通，既能引導(dǎo)銷售過程，也能自動(dòng)回答問題。
人工專業(yè)話術(shù)配置，模擬真人與客戶溝通，既能引導(dǎo)銷售過程，也能自動(dòng)回答問題。
對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的客戶意圖通過算法進(jìn)行分析歸類，幫助企業(yè)鎖定精確客戶。
話務(wù)明細(xì)通過報(bào)表呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰可見。
價(jià)值體現(xiàn)
對(duì)于手機(jī)、固話直撥用戶：
客服人員
- 自動(dòng)標(biāo)記號(hào)碼
- 批量篩選客戶意向
- 機(jī)器人釋放重復(fù)工作
- 快速識(shí)別號(hào)碼狀態(tài)
- 自動(dòng)撥號(hào)，準(zhǔn)確率高達(dá)100％
中層管理
- 1秒授權(quán)迅速到崗
- 快速批量獲取意向客戶
- 無需培訓(xùn)永無情緒永不離職
- 又快又好完成高指標(biāo)
- 各項(xiàng)話務(wù)數(shù)據(jù)表格實(shí)時(shí)呈現(xiàn)
高層管理
- 成本減低
- 線索成單快
- 市場(chǎng)定位有據(jù)可依
對(duì)于CC預(yù)測(cè)式外呼用戶：
客服人員
- 號(hào)碼狀態(tài)識(shí)別更精確
- 營(yíng)銷更精準(zhǔn)
- 成單更快速
中層管理
- 人機(jī)交互
- 機(jī)器人處理高重復(fù)工作
- 人工處理高難度復(fù)雜工作
- 多輪交互
- 更聰明地對(duì)客銷售
- 更貼心的服務(wù)關(guān)懷。
高層管理
人工PK集時(shí)機(jī)器人
伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)想方設(shè)法地開發(fā)新客戶，維系老客戶，短信、qq、郵件、微信等溝通形式都不及電話溝通來得直接、有效。集時(shí)通訊智能外呼，在降低企業(yè)成本的同時(shí)，促進(jìn)外呼業(yè)務(wù)走向統(tǒng)一化、規(guī)范化，真正讓外呼為企業(yè)和用戶共同創(chuàng)造效益！
