山西煤層氣（天然氣）集輸有限公司隸屬于山西省國新能源發展集團有限公司，是一家在煤層氣和天然氣綜合利用、煤層氣本地化利用方面獨具優勢的綜合性燃氣公司。近年來，公司積極推進“氣化山西”建設，業務覆蓋7個地級市。為了給客戶提供更加便捷優質的服務，加強企業內部管控，提升企業運營效率和服務形象，公司決定進一步推進信息化建設，搭建新一代智慧能源管理和服務平臺。

　　山西煤層氣公司基于對銀證軟件在燃氣行業多年經驗的認知，并結合自身的業務特點，于2018年03月與銀證軟件攜手，采納ENESYS移動客服系統解決方案。

　　在雙方的緊密配合下，先后完成了需求調研、需求確定、系統設計、軟件開發測試、設備選型、系統安裝調試、運行測試、優化完善、業務人員培訓、系統運行檢驗等工作，并于2018年05月完成系統平臺整體升級，正式上線運行，目前運行安全正常，成效明顯。

　　項目建設過程中，銀證軟件充分考慮了系統在技術架構、數據架構、功能架構、集成架構上的先進性，根據客戶新業務需求，訂制化開發了移動工單，移動安檢，GIS，巡線核心業務，充分貼合燃氣公司實際業務，有效提升了系統的用戶體驗。系統將業務數據打通，實現了燃氣業務的場景協同和信息銜接。

　　ENESYS移動客服系統解決方案為用戶提供了在線及離線兩類操作模式，并且采用響應式布局模式，保證信息及時傳送的同時，解決了對特定移動設備和特定操作系統的依賴。系統創新整合了GIS功能，提供了定位、線路規劃、路徑回朔等功能，此外，實現了經由微信、支付寶完成在線支付的功能，形成了全閉環業務場景模式。

　　本次項目的成功建設，對山西煤層氣公司客戶服務業務起到了更好的支撐作用，提升了企業的整體信息化水平，同時也為企業后續項目的推廣打下了良好的信息化基礎，有效保障了企業的精細化運營。銀證軟件在公用事業數字化建設的道路上從未止步，在未來，銀證軟件愿與您攜手，共同推動大數據時代的“數字化”天然氣建設。