為了貫徹落實工業和信息化部等十三部委《綜合整治騷擾電話專項行動》（工信部聯信管〔2018〕138號）、工業和信息化部《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》（工信廳信管函〔2018〕337號）和《通信短信息服務管理規定》（工信部令第31號）等文件精神，推進呼叫中心和短信行業自律和健康規范發展，中國通信企業協會增值服務專業委員會、虛擬運營分會于2019年4月24-25日在上海成功舉辦了“騷擾電話和垃圾短信治理工作”培訓班。會場座無虛席，來自全國各地的近兩百家企業參加了本次培訓。

　　本次培訓內容豐富，針對性強，培訓班邀請了工信部信息通信管理局市場處領導、12321網絡不良與垃圾信息舉報中心負責人，中國信通院產業與規劃研究所、中國信通院網絡不良信息治理研究中心負責人，中國信通院信息與通信業務受理中心許可證管理、碼號管理和市場監管專家領導，工信部呼叫中心標準解讀和推廣專家等專家領導為學員進行專業授課。培訓會解讀工信部相關政策文件、監管政策、標準規范等，針對詐騙信息、騷擾電話、垃圾信息舉報情況進行分析，解讀呼叫中心行業自律公約、短信行業自律公約等多項內容。會議現場還設有互動問答環節，切實解決了困擾企業的疑點、難點。

　　此次培訓會得到了基礎運營商、呼叫中心企業、短信行業企業、虛擬運營企業等單位的高度重視和積極評價，中國通信企業協會增值服務專業委員會和虛擬運營分會將進一步發揮行業組織的作用，宣傳政策法規，維護良好市場秩序，圍繞行業重點、熱點，搭建行業溝通交流平臺，倡導行業自律，推動行業持續健康發展。