賴志鋒已經(jīng)是第五年擔(dān)任中移在線佛山分公司客服班長(zhǎng)，剛開(kāi)始了解今年的營(yíng)銷方案，志鋒感覺(jué)吸引力不大，和組員解讀后，組員好像興趣也不大，但慢慢過(guò)去一周后，發(fā)現(xiàn)有些班組，有些優(yōu)秀人員卻做得很好，細(xì)細(xì)算了一下?tīng)I(yíng)銷獎(jiǎng)金也很可觀。

（圖為作者）

　　從此，志鋒走上天天畫餅給組員的路上，但理想總是豐滿的，現(xiàn)實(shí)中組員總說(shuō)辦理套餐時(shí)這樣、那樣的困難，客戶的各種拒絕…

　　營(yíng)銷要天天做，天天翻炒。看著別人在吃大餅中，但自己有困難，班組該怎么走下去呢？志鋒做了三件事情：

　　第一，溝通前先找攻略。傳統(tǒng)的班組管理溝通是先溝通再給方法，但志鋒覺(jué)得這個(gè)時(shí)效性不夠，于是他先提前預(yù)設(shè)辦理量較少的人員存在的困難，收集組內(nèi)幾個(gè)營(yíng)銷高手了解方法，一切準(zhǔn)備就緒后，再找員工溝通，因?yàn)樗罍贤ㄖ饕橇私饫щy，作為班長(zhǎng)肯定要解決組員的困難，如果可以溝通完馬上給解決方法，組員就能馬上學(xué)習(xí)并能更快應(yīng)用。第二，重復(fù)聽(tīng)，重復(fù)做。剛開(kāi)始確實(shí)很多人做營(yíng)銷的效率不高，還有一部分不知怎么開(kāi)始做，于是，志鋒把每天的班前會(huì)時(shí)間拆分為10分鐘是學(xué)習(xí)班前會(huì)內(nèi)容+5分鐘聽(tīng)優(yōu)秀營(yíng)銷錄音。聽(tīng)錄音這個(gè)動(dòng)作，并不是純粹你播我聽(tīng)，而是在播放前，先告訴組員要重點(diǎn)關(guān)注哪些，再有針對(duì)性的去聽(tīng)，聽(tīng)完后同步把相關(guān)的方法共享在群上，并且保持一條優(yōu)秀錄音聽(tīng)3次以上，因?yàn)橹句h認(rèn)為：多聽(tīng)?zhēng)状危偻ㄔ捴羞\(yùn)用幾次，就會(huì)變成自己的方法。第三，注重飯桌上的交流。在輕松的場(chǎng)合交流和分享，會(huì)讓組員們印象更深刻。比如經(jīng)常會(huì)在吃飯的時(shí)候，組內(nèi)的伙伴就會(huì)分享一些營(yíng)銷趣事和新的方法，互相學(xué)習(xí)借鑒、或者說(shuō)一下平常被客戶拒絕的案例，志鋒認(rèn)為：拒絕不可怕，最怕沒(méi)拒絕。

　　說(shuō)起班組成員，志鋒很自豪有這批那么給力的伙伴！他說(shuō)了幾個(gè)讓他很感動(dòng)的班組事跡：一是天天在分享。在前期，組員每天都在分享營(yíng)銷的路上，上班前，下班后，班前會(huì)，都在分享自己的方法，又做了一個(gè)怎樣的場(chǎng)景營(yíng)銷，怎么介紹容易吸引客戶注意，在哪里辦理最高效等等。二是用營(yíng)銷量來(lái)說(shuō)話。在大家還懷疑營(yíng)銷辦理的可能性時(shí)，每天10+升檔，天天累計(jì)，去啪啪聲的打沉醉懷疑路上各位伙伴，再通過(guò)自己的方法去告訴大家放心去做，給大家打了一支強(qiáng)心針。三是營(yíng)銷不是一定與生俱來(lái)。總有些人在摸索過(guò)后，將別人的方法變成自己的利器，組員們?cè)跔I(yíng)銷錄音一直拓展，一路打破自己極限，只要肯推，我們也能做到。

　　志鋒始終堅(jiān)信：營(yíng)銷無(wú)極限，一路有我們，只要努力，一定能突破！