最近，有人在網(wǎng)上發(fā)起話題
#現(xiàn)在的客服怎么都這樣啊#
結(jié)果那些積怨已久的剁手黨
紛紛跳了出來
曬出了那些年
他們遇到過的奇葩客服

　　不僅如此，就算選擇機(jī)器人客服，也可能不能夠很好地解決問題。不知道大家有沒有遇到過，在實際應(yīng)用過程中機(jī)器人客服出其不意的會出現(xiàn)，但是當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)后，依然比較青睞人工服務(wù)。

　　而擁有一個靠譜、穩(wěn)定且實用的“金牌客服”，就成了一個企業(yè)迫切需要打造的事情。以機(jī)器人客服為例，它可以作為人工客服的輔助，回答一些直接的、簡單的問題，而較為復(fù)雜的問題則繼續(xù)留給人工客服人員，兩者相輔相成，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

　　小i機(jī)器人新一代智能Bot開放平臺為企業(yè)和開發(fā)者免費(fèi)提供多種智能服務(wù)場景，特別是智能客服功能，任何企業(yè)可直接免費(fèi)使用，且開發(fā)過程十分簡易，建設(shè)完知識后，只需激活在線客服功能并做一些簡單配置，即可讓智能客服系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

　　依托新一代智能Bot開放平臺開發(fā)的智能客服系統(tǒng)“天生“具備完整的從人機(jī)無縫協(xié)作到智能機(jī)器人自學(xué)習(xí)的使用閉環(huán)。在這個閉環(huán)中，系統(tǒng)會優(yōu)先安排智能機(jī)器人執(zhí)行服務(wù)工作，當(dāng)機(jī)器人無法解決時，則會即時轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，人工服務(wù)完成后，機(jī)器人會將成功處理的流程和知識自主學(xué)習(xí)，獲得成長。只要系統(tǒng)運(yùn)行，這個閉環(huán)就會不斷螺旋上升，機(jī)器人的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率就會不斷提高，能力更加全面。

　　自從平臺開放以來，就受到業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，同時也積累了一批忠實用戶。現(xiàn)在，就讓我來聽一聽這些用戶們的體驗如何吧~

　　我會向身邊有類似需求的朋友，推薦小i機(jī)器人的Bot開放平臺

　　---匠人APP創(chuàng)始人冷文晉

　　我建議像我們這樣的小微企業(yè)，都可以來嘗試一下

　　---某民宿創(chuàng)始人Olivia

　　未來，在現(xiàn)有免費(fèi)開放基礎(chǔ)上，新一代智能Bot開放平臺還將逐步開放智能營銷、智能外呼、智能硬件等智能化場景，幫助更多企業(yè)自主開發(fā)AI系統(tǒng)，建立自己的、具有擴(kuò)展能力的人工智能應(yīng)用平臺。

　　新一代智能Bot開放平臺的目的就是降低企業(yè)使用和擁有AI技術(shù)的成本與門檻，讓企業(yè)以零經(jīng)濟(jì)成本，以及較低的時間成本、資源成本、人力成本，快速開發(fā)出滿足自身業(yè)務(wù)需求的、具有智能交互能力的對話機(jī)器人和智能服務(wù)系統(tǒng)，最終實現(xiàn)以對話賦能萬物，讓對話機(jī)器人在更多領(lǐng)域為人類服務(wù)，推動AI步入千行萬業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展。

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