公司介紹
天楊智能是一家專注于企業通訊領域的云產品提供商，自主研發推出全渠道智能SaaS客服系統-云客服、智能機器人、云電銷、云呼叫中心等企業通訊產品。針對企業客戶服務售前、售中、售后過程的各種痛點，幫助企業快速部署上線客服中心，降低運營成本，提升企業與客戶的溝通效率，為企業提高用戶體驗和超預期的使用價值。
產品介紹
提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大數據等人工智能技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智能數據運營體系，形成決策輔助管理模式，打造跨職能、全渠道、多模態的智能客戶服務中心，推動電銷進入“AI+”時代。
產品賣點
1.智能質檢
語言轉寫與優化，錄音/實時識別、語言模型定制、行業熱詞定制，自動、全量質檢、減員增效，無效客戶篩查、反騷擾控投訴
2.流式實時計算
自定義監控，任意定義監控參數；利用通話標簽，任意定義實時統計內容，讓通話與業務結合；實時報表，支持大坐席量的實時報表生成
3.基于“云”的預測式外呼
集群高可用，同時支持100個任務，各10個批次、10萬號碼的呼叫；號碼狀態、歸屬地、固話/手機等多維度號碼大數據分析
4.分布式坐席
無需組網、無需組織各地通信資源，統一賬戶、統一接入、統一調度、統一數據、統一結算
重點行業
金融保險、地產營銷、教育、旅游
服務保障
1.運維：例行維護與巡檢，集中監控
2.客服：專屬服務經理
3.更新與升級：系統不斷升級，保障安全
4.咨詢服務：業務需求分析
