業界矚目的2019中國呼叫中心及企業通信大會春季展會將于3月28-29日在北京召開。展會是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信年度大會，至今已舉辦了18屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業通信領域的專業盛會。本次會議以“共建智能通信新生態”為主題，就智能通信、融合通信、聯絡中心、大數據、語音技術等熱點議題，展開深入交流。展會匯聚業內最知名企業和廠商，推介最新的產品和解決方案，共同探討未來ICT產業發展的方向。
作為國內領先的云呼叫中心解決方案提供商，眾麥通信將展示云呼叫中心全產業鏈解決方案，應用最新技術，推動企業呼叫中心智能化通信升級。
隨著AI技術的發展，智能語音迎來了一個洶涌之勢。企業電銷外呼、客戶服務、業務辦理、用戶回訪等眾多企業呼叫中心工作場景借助智能語音技術不斷升級，不僅僅代替人工提升了工作效率，更在重塑著企業通信業務模式和價值創造方式。
有些企業客戶服務中心需要人工采集信息、查詢、記錄、分析等，面對著每天龐大的電話咨詢量，對提升工作效率和精細化的需求日益加大。引入智能語音技術，通過對當前呼叫中心的服務流程和方法進行梳理和升級，實現智能語音對話能力，打造7*24小時在線的更標準服務，減輕企業人工成本和熱線壓力。
有些呼叫中心外呼場景中，通過接入智能語音機器人發起外呼，將意向客戶轉至人工坐席，實現人工+智能的全新通信能力。同時，引入智能語音質檢分析技術，根據質檢規則實現坐席通話錄音的質量檢測，助力管理者更方便地對坐席的通話質量實行宏觀的把控，提高企業呼叫中心坐席的綜合服務水平。
這些能力都是智能語音技術賦能呼叫中心的典型應用。從云呼叫中心、智能語音、隱號業務、獲客精準營銷到BPO，眾麥通信提供成熟的云呼叫中心全產業鏈解決方案，客戶覆蓋銀行、保險、互金、教育、汽車、互聯網、政府、健康等行業，滿足企業呼叫中心向成熟化、智能化、高效化的迭代需求！
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