詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html

　　本次展會上，漢云通信將向與會者重點展示全媒體呼叫中心解決方案。

　　全媒體呼叫中心解決方案在技術和業務的雙重驅動下，對傳統呼叫中心進行完善，既增加用戶與企業之間的溝通距離，又擺脫了時間、地點、媒介等對呼叫中心的限制。漢云通信全媒體呼叫中心解決方案緊跟用戶溝通習慣，多渠道多媒體接入，進一步提高企業呼叫中心運營收益。為進一步解決企業呼叫中心發展瓶頸漢云通信提出了自己的全媒體呼叫中心解決方案：

　　1、電話機器人外呼/客服：企業利用電話機器人代替/輔助人工做初級的外呼工作或接入服務工作。常見的機器人應用場景如篩選意向客戶、機器人售后回訪、接入售后服務等。

　　2、web在線客服：企業呼叫中心接入在線客戶服務，如微信、微博、郵件、APP等，實時和用戶溝通。增加服務渠道，既擴寬服務用戶群體，又提高客戶滿意度。常見的應用場景如網站在線客服、某APP在線客服等。

　　3、語音服務：主要包含語音通知、語音驗證碼、交互式語音應答。企業使用語音服務系統高效便捷的將所需要推送的信息推送給客戶。常見的應用場景如金融企業催收通知、房產邀約通知、教育培訓機構上課通知等等。

　　4、企業即時通訊：企業級即時通訊實際是個人及時通訊的延伸。企業級及時通訊更加強調安全性、實用性、穩定性、擴展性，同時支持按需定制。核心優勢是提高客戶與企業、企業內部同事之間的溝通效率、快速解決問題。

　　5、點擊撥號/隱藏撥號：企業為保護用戶個人信息通常使用點擊撥號（隱藏撥號）系統，即用戶點擊目標或屏幕按鈕時，就會建立與被點擊對象之間的會話。常見的應用場景如：物流快遞行業、外賣行業、相親網站等等。

　　6、號碼檢測：企業利用號碼檢測系統，將需要檢測的號碼批量導入，由系統根據設定的規則自動批量檢測，常見于電銷企業。

　　7、大數據質檢：企業利用智能質檢系統，實現對回話錄音的全局質量檢測，改變傳統的抽檢檢測，進一步提升服務質量，讓企業更全面、更及時的發現服務中的問題，減少投訴率。

　　漢云通信全媒體呼叫中心解決方案，緊跟用戶溝通習慣，積極接入智能技術，全媒體多渠道服務，為企業提供一站式呼叫中心解決方案，實現企業呼叫中心由成本中心向利潤中心的轉變。

　　北京漢云信通技術有限公司（簡稱：漢云通信）致力于企業通信能力服務，面向企業提供自主知識產權呼叫中心系統、云呼叫中心、云企業總機、云通信API SaaS及VOIP通信解決方案。

　　我們是國內最早涉足IP呼叫中心中間件領域和客戶關系管理（CRM）軟件一體化管理平臺的高科技民營企業之一。以VOIP技術完美融合傳統電路語音交換和客戶管理思想，高效地實現了基于計算機數據、語音和多媒體通訊和交互，打造了成熟、穩定、擴展性高、功能強、簡單易用、智能漢云呼叫中心平臺；結合企業應用場景提供私有云/公有云呼叫中心、云客服、云電銷、云企業總機、云錄音、語音通知、語音驗證碼、點擊撥號、電話回撥、電話會議、VOIP網絡電話系統等個性化應用，從咨詢、方案設計、軟件開發、項目實施到運營管理培訓的"一站式"服務，應用于數百家企事業單位，分布在電信、金融保險、速遞物流、廣電、教育培訓、電子商務、互聯網+、房地物業、O2O、生產制造、 公共事業、旅游票務、健康醫療、酒店餐飲等眾多行業。

　　2014年與華為、電信建立云通信核心合作伙伴關系。

　　2014年漢云呼叫中心云平臺獲得國家科技部創新項目立項，是財政部、科技部、北京市科委資金扶持企業。

　　我們的核心團隊成員來自國內和國際著名電信運營商和IT公司，擁有多年卓越的專業經驗、先進的服務理念，憑借優秀的運營管理隊伍、業界資深技術工程師，強大的資金、技術、創新理念、網絡資源的優勢，為國內外數百家企業提供優秀的信息技術服務，并吸引了國內外優秀的知名企業與我們合作，華為、 Avaya，Cisco，Nuance，朗視共同致力于信息技術應用服務。不斷推陳出新是我們企業成長的源動力，用戶百分百滿意的服務是我們團隊中每一個人牢記在心的理念。漢云通信與廣大同仁一道，力爭成為中國乃至世界一流的創新應用服務提供商。