由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業通信大會(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕，本次會議以“共建智能通信新生態”為主題。Genesys亞太區首席咨詢顧問駱麗娟將出席此次會議并發表主題演講《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗場景設計》，演講時段：3月28日（星期四）09：15-09：45 am。
Genesys亞太區首席咨詢顧問駱麗娟簡介：
客戶體驗業務咨詢業界的專家，在聯絡中心勞動力資源管理和優化方面有著資深的戰略部署和實際運營經驗。在銀行、電信和電商等領域，通過與行業領先的合作，積累了豐富的優化管理方法。加入Genesys之前，曾在Avaya和中國移動擔任業務顧問。
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