由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕，本次會議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。Udesk COO 程俊來將出席此次會議并發(fā)表主題演講《新一代的全場景智能客服系統(tǒng)如何驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》，演講時段：3月28日（星期四）15：40-16：10 pm。
Udesk COO 程俊來簡介：
中國SAAS商業(yè)化的先驅(qū)人物。畢業(yè)于武漢大學(xué)GIS系，中國科學(xué)院GIS碩士，原任職于超圖軟件地圖慧部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)地圖慧云產(chǎn)品的研發(fā)和運營工作。
帶領(lǐng)團(tuán)隊獲得了國內(nèi)首款SaaS版GIS軟件商業(yè)化成功，并獲取海爾、宅急送、德邦物流等大量明星企業(yè)客戶。
Udesk企業(yè)簡介：
Udesk(北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司)成立于2013年12月，作為中國最具創(chuàng)新力的客戶服務(wù)平臺，Udesk依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。旨在幫助企業(yè)的客服團(tuán)隊顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
Udesk自2015年1月份上線截止到2017年9月已經(jīng)擁有70000+注冊企業(yè)用戶，包括星巴克、海底撈、58同城、寶潔等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都已經(jīng)選擇Udesk作為客戶服務(wù)平臺。“你負(fù)責(zé)偉大的產(chǎn)品，我們幫你打造偉大的服務(wù)”正是UdeskCEO于浩然先生所提出的產(chǎn)品理念，他希望將來Udesk能與更多的國內(nèi)企業(yè)合作，讓更多的企業(yè)以低成本的方式為客戶提供好的服務(wù)。
Udesk已經(jīng)先后獲得DCM、君聯(lián)資本等資本巨頭近1.5億人民幣的投資，為Udesk研發(fā)產(chǎn)品及開拓市場提供了強大的資金助力，確定了Udesk在客戶服務(wù)SAAS行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，DCM中國聯(lián)合創(chuàng)始人林欣禾表示非常看好Udesk項目前景以及團(tuán)隊，他認(rèn)為移動互聯(lián)時代的客服平臺是一塊非常大的市場，而在這個市場上目前還沒有出現(xiàn)重量級的選手，Udesk的團(tuán)隊互補性非常強，銷售、技術(shù)和運營都有非常強的領(lǐng)頭人。君聯(lián)資本董事總經(jīng)理靳文戟也表示：“我們十分看好中國未來的SaaS市場。
