各位業界的朋友、CTI論壇的用戶們，大家好。我是蘇州意能通信息技術有限公司創始人兼CEO劉雨松。值此新春來臨之際，我謹代表意能通全體員工向呼叫中心產業的所有從業者，以及意能通的用戶和合作伙伴，致以誠摯的祝福和衷心的感謝，祝大家新年新氣象，事業節節高！

　　2018年，意能通經歷了市場和用戶的雙重考驗。在這一年的拼搏中，意能通專注于智能電話語音客服市場，通過自研智能語音技術，推進智能營銷一體化服務體系建設，著力打造用戶可信賴的品牌形象。在"AI＋"這一戰略目標的指導下，意能通深耕運營商、金融、教育、旅游等垂直場景，已成功與中國電信、中國平安、尚德機構、攜程旅游等數百家頭部企業建立了合作關系，利用AI技術推動傳統呼叫中心產業全面實現轉型升級！

　　展望2019年，機遇與挑戰并行，意能通將繼續秉承"以服務打動客戶，以技術成就客戶"的產品理念和服務宗旨，向用戶和市場呈現我們精心打磨的AI客服產品。作為國內一流智能電話語音客服企業，意能通會繼續堅持自己的發展道路，以樹立行業標桿為己任，為智能客服的發展貢獻一份力量！

　　新年春望，不忘初心。站在新年的起點，我要再次感謝CTI論壇的邀請，希望2019年意能通能夠攜手CTI論壇，持續為呼叫中心行業提供更優質的服務和更精良的產品。

　　公司創始人兼CEO，浙江大學博士，姑蘇重點產業緊缺人才，蘇州創業推廣天使，2018年第一批姑蘇創業創新領軍人才。深耕人工智能領域，精通機器學習、文本分類和聚類技術等數據處理方法。目前負責公司數據挖掘、公司運營和融資工作。

　　蘇州意能通信息技術有限公司（簡稱"意能通") 成立于2015年，是國內領先的人工智能電話語音客服系統提供商，致力于用人工智能技術革命性的提高企業與消費者的溝通效率，客戶服務效率和銷售效率。公司擁有國內前沿的中文自然語義處理技術，在語義分析、語音識別、深度學習等方面具有領先的技術優勢，持有多項技術專利和著作權，并獲得國內一流投資機構多輪投資。

　　意能通旗下智能客服產品，包括：智能外呼、智能IVR語音導航、智能語音質檢，為企業搭建完善的智能客服服務體系。同時，通過自研人工智能語音技術及行業語音數據積累，深入電話客服溝通場景，為企業提供定制化接入方案，實現自主客戶溝通、意向篩選、客戶管理、數據分析等智能化營銷功能，在降低企業運營成本的同時大幅提高業績。

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