南通市行政審批局黨組書記孫寶軍介紹，南通市12345在線平臺“擴容增效”工程是全新的“互聯網＋政務服務”應用項目，也是市政府確定的2018年為民辦實事項目之一，已取得顯著成效，將以全新面貌向市民提供服務。平臺搬遷至新場地后，承載能力大幅提升，專門設置全媒體大廳，配置坐席26個；構建起熱線、網站、微信、APP等“十位一體”的全媒體受理渠道，群眾訴求“一號響應”；實現與江蘇政務服務網無縫對接，推動省市縣平臺數據集中歸集共享；建成“一站三庫四系統”，對網絡成員單位事項、辦件、評價等信息數據進行統計分析，對集中多發和苗頭性事件先后形成專報33篇，協同開展省市縣三級專題分析17次。

　　“我們將構建承載更強、渠道更全、支撐更優、聯動更快、滿意度更高的云智慧政府公共服務平臺。”孫寶軍說，12345在線平臺力爭明年4月底前開通24小時網絡受理，10月底實現“十位一體”24小時實時在線受理處置，加快全市12345政情民意大數據研發，提高現場管理智能調度、政府效能動態監測、民意聚焦挖掘等主要功能數據分析應用水平，實現“一個號碼受理、一個體系統管、一個平臺反饋、一起聯動辦理、一個標準衡量、一天24小時暢通”，為企業和群眾提供“全天候、全媒體、全覆蓋、全方位、全質效”的政府公共服務。