“您好，這里是12345便民服務(wù)呼叫中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)？”從秦都區(qū)12345便民服務(wù)呼叫中心傳來(lái)溫暖的話語(yǔ)。民政局工作人員魏靜告訴記者，秦都區(qū)思源南路社區(qū)的蔣玉蓮今年80歲，老伴去世多年，子女都在外地，是一名空巢老人。老人患有心臟病、高血壓等多種疾病，走路不穩(wěn)，平時(shí)很少出門，生活瑣事無(wú)人打理。秦都區(qū)民政局在了解到老人的困難后，主動(dòng)為其提供無(wú)償?shù)纳祥T關(guān)愛(ài)服務(wù)，以政府購(gòu)買服務(wù)的方式，組織服務(wù)隊(duì)每月定期到老人家中為老人提供家庭保潔、健康保健、理發(fā)、糧油菜代買等服務(wù)，解決了老人的實(shí)際生活困難。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，秦都區(qū)在12345便民服務(wù)呼叫中心開(kāi)展的“幫老扶弱”關(guān)愛(ài)活動(dòng)中，累計(jì)接聽(tīng)電話1845次，撥打電話9100余次，為1362名老人提供上門服務(wù)3033次，支付政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)資金99萬(wàn)元，將“民政為民，民政愛(ài)民”的工作理念傳播到了千家萬(wàn)戶。