2018年12月6日，由北京天潤融通科技股份有限公司主辦的2018Re:View大會，在北京成功舉辦。本次大會的主題為“定義”，旨在定義呼叫中心云服務的內涵與外延、探討通信聯接能力、人工智能（AI）、大數據在呼叫中心領域的應用與創新。大會邀請到工信部信通院、運營商、亞馬遜AWS、阿里達摩院等專家，以及中華保險、三好網、空氣化工的企業專家出席并發表主題演講，超過100位來自保險、互聯網、教育、汽車電商、企業級服務等領域的呼叫中心管理者、運營者及技術專家參會。本屆大會由天潤融通CEO吳強主持。
2018Re:View大會是天潤融通的年度客戶大會，意在向客戶總結過去一年在產品、研發、服務等方面的最新成果與創新。同時和客戶一起展望2019年各類新技術、新思想給呼叫中心行業帶來的影響和變化，并公布未來一年還將進行哪些產品和服務方面的演進與提升。
呼叫中心云服務就是圍繞云核心軟件、云網一體的網絡和云生態環境三條主線來定義。云核心軟件基于云原生架構搭建而成，云網一體是云服務高可用的保障，云生態環境把以往封閉的軟件平臺變成了開放的生態系統。
“天潤融通在推動呼叫中心云服務‘全云化’‘平臺化’的過程中，共經歷了軟件虛擬化部署、原生云軟件重構、云網一體和構建生態環境4個階段。”吳強進一步說到，“目前，天潤融通已經構建起大容量、高可用和快迭代的呼叫中心云服務平臺。未來，將持續探索實踐AI、大數據和5G技術在呼叫中心行業的應用，幫助企業提升運營和管理效率，降低建設與升級成本。”
關于天潤融通
天潤融通全稱：天潤融通科技股份有限公司，是一家專注于呼叫中心行業的科技服務型公司，是國內領先的呼叫中心云服務商。具備工信部頒發的呼叫中心運營資質（許可編號：B2-20070013），于2006年2月成立，至今已服務數千家企業。公司總部設在北京，并分別在上海、深圳設立華東總部和華南總部。
關于呼叫中心云服務
呼叫中心云服務是五位一體的“端到端全云化服務”，能為企業提供各種呼叫中心能力，而不僅僅是系統軟件。包括：原生云架構軟件、云平臺部署、通信資源的整合調度、客戶接入網絡和座席端管理。
關于Re:View大會
Re:View大會是由天潤融通主辦的年度客戶大會，既是回顧過去一年為客戶做了哪些工作的“匯報會”，也是一場“關于觀點”的盛會，與客戶一同展望2019年各類新技術、新思想對呼叫中心行業帶來的影響和變化，同時發布未來一年天潤融通還將在哪些產品和服務方面進行演進與提升。
2018Re:View大會主題為“定義”，旨在定義呼叫中心云服務。
