由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級”為主題。中國知名的“呼叫中心云服務(wù)”提供商北京天潤融通科技股份有限公司參加此次展會。
本次展會上，天潤融通向與會者重點展示了呼叫中心云服務(wù)，CTI-Cloud是國內(nèi)首個采用原生云架構(gòu)的大型呼叫中心產(chǎn)品，具有大容量、高可用、高性能、高彈性、高可定制化及快速演進，敏捷升級等特點。產(chǎn)品應(yīng)用于保險、教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)及服務(wù)、本地生活及旅游汽車等多個領(lǐng)域。
產(chǎn)品特點：
- 大容量:20000+座席并發(fā)使用，10000+并發(fā)呼叫；
- 高可用：呼叫中心系統(tǒng)可用性99.99%；
- 高性能:500caps（整體應(yīng)用），1萬座席在線外呼響應(yīng)＜100ms；
- 高彈性，按需調(diào)整座席，調(diào)度通信資源，輕松應(yīng)對業(yè)務(wù)“峰谷”和話務(wù)量浪涌沖擊；
- 高可定制化：呼叫流程可視化定制、呼叫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)靈活可配、接入插件式深度定制等；
天潤融通簡介：
北京天潤融通科技股份有限公司（簡稱：天潤融通）創(chuàng)建于2006年，專注于為企業(yè)提供“呼叫中心云服務(wù)”（工信部呼叫中心運營許可：B2-20070013），于2016年1月在新三板掛牌（證券代碼：835653）。
天潤融通致力于推動呼叫中心系統(tǒng)和資源建設(shè)從“硬件集成”向“云化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了呼叫中心新的服務(wù)模式，讓呼叫中心從此變得“簡單、可靠、按需、可成長”！
目前，天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了金融、保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個領(lǐng)域，包括太平洋保險、百度、去哪兒、新美大、瓜子二手車、VIPKID、鏈家網(wǎng)、今日頭條等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達上千家。
天潤融通現(xiàn)有員工近200人，總部設(shè)在北京云基地，在上海和深圳分別設(shè)有華東和華南總部。
公司網(wǎng)址：http://www.ti-net.com.cn/
