前言：呼叫中心系統的任何小問題都會激起企業客服中心的千層浪。
做軟件計算機的都會無可避免的遇到網絡癱瘓、服務器宕機等令人糟糕到不能再糟糕的事情。這也是整個行業都在攻克的問題。呼叫中心亦如此，而且呼叫中心對系統的穩定性更高。一旦出現問題，電銷企業的幾十號員工無法工作，浪費大量人力物力。客服企業則無法接入電話，使企業形象大打折扣。不管是什么類型的企業，呼叫中心的穩定性一定是所有因素首要考慮的。更換過多家呼叫中心的的企業可能更有體會。
作為有十年經驗的行業老兵是在不斷的摸索，不斷的前進。隨著魔高一尺來讓自己道高一丈。建立全面呼叫中心系統，樹立行業安全保障，助力企業客服中心建設。
1.異地容災
對于技術人員來說，這可能是最基本的防護措施了。我們會部署多地機房。當一個機房出現問題，能夠及時調用儲備機房，恢復運行。同時機房部署“主從服務器”，實時數據傳輸。能夠在不影響客戶數據的情況下完美切換，這是對安全的一級防護。
2.雙網雙備
對于整個系統的防護不單單在服務器。米糠云在同一機房采用雙網絡通道雙備份。同時接入電信、聯通等運營商網絡。在一個網絡出現問題，可以迅速切換另一家網絡。雙網絡同時進行，極大保障服務器運行。這是對安全的二級防護。
3.智能巡檢
除了在出現問題時候能及時處理的被動安全防護，我們也加入了主動安全防護。智能機器人全方位全時段的巡檢防護。這就是我們的智能域名解析，這個智能家伙會不停地去檢測服務器運行是否正常，網絡是否通暢。一旦發現問題，就會及時報警，充分結合我們的被動安全二級防護，自動修改配置參數，三分鐘內切換正常模式。從源頭杜絕問題，這是我們預先級防護。
米糠云在不斷的探索中前進，在魔高一尺后，技術升高到一丈。獨創的主動安全+被動安全系統級防護，確保用戶無論在什么情況下都能有一個安全穩定的呼叫中心系統。用技術去贏得尊重。
在這個行業的人都清楚一個穩定安全的系統對客服中心的建設有多么重要。米糠云后臺全面升級，在您看不到的地方做的做到極致，希望以此全面防護系統機制樹立行業標桿，做您的長久伙伴。如需了解更多，請關注Mixcom01.
