近日憑借快速部署上線、低運營成本以及完全適應業務變化的云服務架構，億迅華北團隊贏得了每日優鮮云客服新建項目。每日優鮮是一個圍繞著老百姓餐桌的生鮮O2O電商平臺。從2014年11月創立到2016年7月實現盈利，每日優鮮這匹“黑馬”的沖刺僅用了20個月，是全國第一家宣布盈利的生鮮自有平臺。截止2016年12月7日，每日優鮮用戶規模為300多萬，月活躍用戶超過150萬，日單量3-5萬單，并保持20%增長。可以說是生鮮電商的一只獨角獸。
對于業務飛速增長的O2O公司，相比于傳統的聯絡中心建設，云平臺的快速部署，彈性化席位擴展，較少的運維人力投入無疑更符合公司的發展要求。而億迅聯絡中心云服務平臺采用了世界級品牌，在運行穩定性上有巨大優勢；同時針對不同的用戶，億迅云可實現多租戶管理，不同的租戶之間數據獨立存儲，不會互相影響；億迅云可以根據客戶的實際情況，通過配置型開發，提供個性化的特色業務跨渠道統一交互：可以支持如E-mail、SMS、WebCall、WebChat、微博、視頻等多種渠道的統一接入和管理；與此同時，億迅云提供的PPU付費理念，讓客戶真正的實現了按需付費，購置/維護成本低、建設周期短等特點突破了傳統“自建”型呼叫中心的成本局限，減少了不必要的支出。億迅云以“客戶營銷與服務支撐”為核心的新型理念，旨在將呼叫中心由傳統的企業“成本中心”轉變為能夠為企業客戶營銷與服務提供支撐的“利潤中心”。也正是基于以上幾點，在每日優鮮云聯絡中心選型中，億迅云從眾多競爭對手中脫穎而出，獲得了客戶的青睞。
為滿足客戶快速增長的業務需求，該項目一期將上線110坐席，后續會達到200坐席規模。該項目中如何與客戶現有平臺快速整合是我們在客戶選型過程中面臨的最大問題。億迅云團隊工程師堅守在客戶第一線，在有限的時間里，加班加點，完成了客戶業務系統整合的測試工作，并得到了客戶的認可。
億迅CEO方皓表示：“在消費升級、移動互聯網的發展和供給側結構性改革的時代背景下，生鮮電商將迎來它們的春天。品質消費將成為經濟新引擎。消費升級，品質升級，表現在每一個訂單，每一個暢快的好評，每一個客服電話的快速響應及時處理。億迅信息有幸能一同與我們的客戶奮戰在這樣的新時代，我們也將心存匠心，技術升級，品質升級，和客戶一起屢創佳績，頻傳捷報。”
