憑借集成化的客戶體驗平臺，市場推廣策略（GTM），合作伙伴渠道的不斷擴張，成功收購Interactive Intelligence Inc以及持續的創新、收入及市場份額的不斷增長等多個因素，Genesys獲此殊榮。

上圖為：Frost Sullivan數字化轉型行業負責人Charles Lim（左）為Genesys亞太區及日本地區高級副總裁兼總經理Keith Budge（右）頒獎

　　Genesys亞太區及日本地區高級副總裁兼總經理Keith Budge表示：“獲得該大獎充分體現了我們對全球化創新的承諾，以及在亞太地區的優勢。我們無縫地解決了通信渠道間壁壘以及人工溝通障礙，讓Genesys成為市場上唯一能提供一體化完整歷程管理的平臺。我們的員工以及合作伙伴將一如既往通力合作，繼續為市場帶來最佳的全渠道客戶體驗及聯絡中心解決方案。”

　　Frost Sullivan數字化轉型（Digital Transformation）客戶聯絡調研主管Krishna Baidya表示：“Genesys的解決方案可通過自建或云端部署，滿足各種規模企業對客戶體驗解決方案的需求。Genesys的市場占有率提升到14.5%，也充分體現了Genesys的產品、創新及合作伙伴網絡優勢。Genesys榮獲年度最佳客戶聯絡平臺提供商乃實至名歸，祝賀獲此大獎。”

　　Frost SullivanICT大獎旨在表彰那些在各地區及全球市場取得杰出成就，以及在領導力、技術創新、客戶服務以及戰略性產品研發等領域表現出色的企業。Frost Sullivan亞太地區ICT大獎的評委會以下述實際的市場績效指標為衡量參數，展開詳細的研究。

　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業的客戶和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業和政府機構信任Genesys，選擇了這個業內第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業務成效并建立了持久穩固的客戶關系。融匯了最佳的技術和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達到用戶的期望。我們行業領先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。