在冰雪路面上駕駛180英里之后，我到達了目的地，這是一個陌生的城鎮。我將車停在路邊，在手機上搜索當地賓館。入住后，我慶幸自己結束了當天的緊張旅途。第二天一早，天還沒亮，氣溫很低，我跑去發動汽車。那天早上，外面是零下40度的風寒。車門很難打開，座椅像石頭一樣冰冷。我發動了汽車，打開車門，一口氣跑回賓館去喝咖啡。哇塞，皮膚像被針扎了一樣。感覺除霜除的差不多的時候，我再一次“奔向”汽車。

　　擋風玻璃上的冰雪并沒有什么變化，我什么也看不到，座椅依舊像石頭一樣冰冷。恒溫器和鼓風機明明設置的是“高檔”。到底是怎么回事？我看了看儀表盤，電源按鈕在閃。難道恒溫器壞了，吹的不是暖風？

　　我決定“重啟”汽車，我在電腦出故障時經常這樣做。好吧，現在重啟。我腳踩剎車，按下電源按鈕，結果屏幕上顯示的是出錯信息。又怎么了？這時，我開始擔心會不會錯過預約，并且根本不知道汽車到底是什么情況，感覺雙手都要被凍僵了。我看到一輛帶著跨接電纜的皮卡車幫另一輛皮卡車啟動發動機。但我遇到的并不是這種問題，我看到了儀表盤上的指示燈。這到底是什么情況？

　　我心想，“現在，要是能有一個汽車助手幫我診斷汽車問題就好了……”好消息是，盡管我當時借的車沒有配備汽車助手，Nuance的創新思維已經讓這種體驗在別處成為了現實。嵌入到汽車車機中的汽車助手能夠告訴我那個煩人的橙色出錯信息到底是怎么回事，汽車吹的為什么不是暖風。回想一下，有多少次你碰到汽車方面的問題后不得不去翻閱紙質手冊或上網查找答案。試想一下，你想開啟霧燈，但不知道開關在哪里。現在，你只需說：“如何開啟霧燈？”汽車助手就會回答：“開關在你右邊，在方向盤后面。”

　　我并不是唯一這樣想的人。我們的Nuance團隊與消費者進行了交談，旨在更好了解他們在汽車方面面臨的一些最大挑戰和困難以及他們希望如何獲得幫助。我們知道，駕駛員很少使用紙質汽車手冊。我們的數據顯示，每年使用超過一次的用戶低于7%。此外，我們還知道，現如今，超過75%的駕駛員將搜索引擎作為他們解決汽車問題的三大方法之一。不過，我們也知道，一旦了解了智能汽車手冊這種解決方案之后，80%的駕駛員表示他們想要這種功能（56%的駕駛員愿意為此支付溢價）。憑借我們的研究，我們的Dragon Drive Smart Car Manual（聲龍駕駛智能汽車手冊）能夠回答各種常見問題。

　　不過，它能做的不僅僅是這些：它可以回答“我的胎壓是多少”等情境問題。我們向駕駛員介紹智能汽車手冊這個理念后，近三分之二的駕駛員認為它的功能將遠超紙質汽車手冊。除此之外，將近半數的駕駛員主動建議在未經提示的情況下提出一些情境問題。我們可以在汽車手冊上更進一步，繼續滿足駕駛員（不斷增長）的期望。我們可以提供與傳感器相關的反饋信息，例如“不對，不是那個按鈕”。我們可以在出現問題時發出警報。在熱車時，手冊可以告訴我為什么會出現橙色三角形圖標，如何讓這個圖標消失。它甚至可以針對未使用的功能進行交互式指導，例如“我發現你尚未使用座椅加熱器，你想學習如何使用它嗎？”“當然！”“開關在方向盤右邊，是用來控制溫度的。”“這個嗎？”“是的。”

　　這些功能的確非常方便，我多么希望一月份在北達科他州時有這些功能。

　　Dragon Drive（聲龍駕駛）是Nuance為互聯汽車打造的人工智能平臺，以超過40種語言為當今道路上行駛的超過1.60億輛汽車提供技術支持，為奧迪、寶馬、福特、通用汽車等汽車制造商打造會話型體驗。如欲了解有關Dragon Drive（聲龍駕駛）是如何增強互聯汽車智能的更多信息，請訪問Dragon Drive on nuance.com。