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科燁助力中國綠證布署華為云呼叫中心平臺建設

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  2017年7月1日,由國家發改委、國家財政部、國家能源局主辦的推廣綠證自愿認購暨首屆中國綠色電力高峰論壇在北京隆重召開,綠色電力消費合作組織(GECCO,以下簡稱“合作組織”)理事長李俊峰先生與國家相關主管部門領導、NGO組織代表共同啟動綠證平臺的上線。在首批綠證自愿認購儀式上,合作組織成員單位自愿購買綠證的熱情高漲,成為首批綠證的主要購買者,以實際行動實現了綠色電力消費的理念,也彰顯了合作組織在推動綠色電力消費方面發揮的作用。
  據悉,合作組織成員世界自然基金會(WWF)、液化空氣(中國)投資有限公司、北京鑒衡認證中心有限公司(CGC)均通過購買綠證的方式實現了100%綠色辦公;明陽智慧能源集團、新疆金風科技股份有限公司通過購買綠證的方式使整個工業園大比例使用綠色電力,實現綠色電力制造。除此之外,液化空氣(中國)投資有限公司的企業社會責任活動、第八屆清潔能源部長會議(CEM8),通過購買綠證的方式實現了100%綠色電力消費。
  合作組織是由中國可再生能源學會風能專業委員會、水電水利規劃設計總院、國家可再生能源中心、中國循環經濟學會可再生能源專委會、能源基金會、世界資源研究所、世界自然基金會、落基山研究所、世界可持續發展工商理事會、北京鑒衡認證中心有限公司等機構發起成立,主要是為了宣傳、倡導綠色電力消費,推動可再生能源發展,為成員提供購買綠電的解決方案。
  合作組織目前有62家會員單位。成員單位涵蓋了各領域的企業,不僅有像IBM、Vestas、杜邦、法國液化空氣、江森自控、比亞迪汽車股份有限公司、上汽集團、北汽集團等用能企業,還有像三峽新能源、華能新能源、北控清潔能源、大唐、華電等發電企業,同時也有像螞蟻金服、中國人壽、興業銀行等金融機構,合作組織成員通過深入交流,共享信息資源,有效地推動綠色電力證書交易和綠色電力消費。
  國家可再生能源信息管理中心唯一授權的水利水電規劃總院成立的綠色電力證書認購中心,科燁有幸參與了認購中心的呼叫中心平臺建設,認購中心呼叫中心平臺采用的是華為云端布署的解決方案、除了U1900網關布署在本地機房,其它所有呼叫中心服務器全部在華為云服務器上布署。包括USM、CTI、IVR、CMS、錄音服務器以及科燁CRM呼叫中心應用軟件。
  華為云呼叫中心布署簡易方便,安全可靠,上線速度快,配合科燁CRM呼叫中心業務軟件使用,是企業呼叫中心解決方案的最佳選擇。
  科燁CRM完美的集成了華為CTI,實現來電彈屏、熟客識別、關聯記錄。
  業務工單創建及流轉,知識庫,豐富的自定義功能、無需二次開發,擁有通用接口管理,易于與客戶現有業務軟件對接。
  同時也具備了在線客服(微信、WebChat)等現下流行的多媒體交互方式。
  移動終端與聯絡中心業務結合,多樣化的監控平臺,易于管理維護。
  定制化監控管理工具,科燁多樣化的圖形化報表統計模板,可以滿足客戶對呼叫中心業務數據的分析及管控,及時對呼叫業務進行合理的調整。
  科燁CRM呼叫中心業務軟件,滿足企業呼叫中心的所有業務需求。配合華為云端布署能夠給企業自建呼叫中心大大降低成本,不管是從基礎設施還是管理維護上,都能在很大程度上節約成本。

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