4月11日上午，江西昌河汽車在位于南昌浙大科技園的客服服務(wù)中心成功舉行了“一呼百應(yīng)，以新煥心——江西昌河汽車24小時客服熱線開線儀式”活動。江西昌河汽車銷售有限公司和上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司的諸位領(lǐng)導(dǎo)，及多位江西權(quán)威媒體記者共同出席。此次昌河汽車與行業(yè)內(nèi)國際巨頭貝塔斯曼集團(tuán)牽手，開設(shè)新的24小時客服熱線呼叫中心，是圍繞昌河汽車“一路關(guān)懷”服務(wù)理念做出更細(xì)致、更高效、更專業(yè)化服務(wù)的一項新舉措，是打牢“一路關(guān)懷”服務(wù)理念、優(yōu)化提升服務(wù)效能的重要抓手，對進(jìn)一步優(yōu)化客戶關(guān)系、健全服務(wù)體系具有重大現(xiàn)實(shí)意義。熱線服務(wù)平臺通過提供全天候、全方位的咨詢服務(wù)，將進(jìn)一步暢通訴求通道，簡化辦事流程，縮短昌河汽車與客戶之間的距離，為提升品牌，促進(jìn)強(qiáng)有力的競爭力和良好的口碑提供重要保障。
開線儀式上，江西昌河汽車銷售有限公司副總經(jīng)理方子仁先生表示基于昌河汽車的發(fā)展歷史，以開通新的24小時客服熱線為契機(jī)，昌河汽車將全力打造高效專業(yè)的客戶服務(wù)平臺。與此同時，作為江西昌河汽車的合作伙伴，上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司資深副總裁兼首席財務(wù)官趙青先生也表示將全力協(xié)助昌河汽車完成國際化、專業(yè)化的客服服務(wù)平臺的建設(shè)。在萬眾矚目之際，方子仁先生和趙青先生共同揭幕，正式宣布江西昌河汽車24小時客服熱線開線啟動。從此，昌河客戶服務(wù)體系全新升級，秉承“一路關(guān)懷”的服務(wù)理念，傾聽客戶心聲、滿足客戶需求，全天候為廣大客戶提供銷售咨詢、用戶回訪、投訴建議、售后服務(wù)、道路救援等全方位的售前、售中、售后服務(wù)，切實(shí)為客戶實(shí)現(xiàn)“用車無憂”的服務(wù)保障。
按照北汽集團(tuán)“集團(tuán)化、大昌河”的發(fā)展思路，昌河汽車全新的、高標(biāo)準(zhǔn)、自動化程度較高景德鎮(zhèn)洪源工廠于2016年順利量產(chǎn)，后續(xù)的33萬輛整車、30萬臺發(fā)動機(jī)的產(chǎn)能項目，以及包含著5萬輛新能源整車的九江產(chǎn)業(yè)園項目也正在建設(shè)中。目前，昌河汽車已擁有SUV產(chǎn)品Q25、Q35，轎車產(chǎn)品北斗星系列、利亞納系列，MPV產(chǎn)品M50、M70，微型客貨車產(chǎn)品福瑞達(dá)K系列，以及昌河鈴木K系列發(fā)動機(jī)等十余款產(chǎn)品，并在海外數(shù)十個國家和地區(qū)建立營銷網(wǎng)絡(luò)，昌河汽車依靠北汽集團(tuán)的強(qiáng)大支持，傳承千年瓷都的工匠精神，續(xù)寫航空制造的軍工品質(zhì)，正以全新的面貌走進(jìn)千家萬戶，走向世界。
正是在昌河品牌著力發(fā)展、產(chǎn)品銷量及產(chǎn)品質(zhì)量同步增長的大背景之下，昌河汽車與貝塔斯曼集團(tuán)攜手合作，將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)推向國際化、專業(yè)化的道路，為廣大昌河用戶提供品質(zhì)、高效的售前、售中、售后服務(wù)，以誠信為本，急用戶所急、想用戶所想，與用戶建立相互信任的良好關(guān)系，讓每位用戶都能感受到昌河汽車專業(yè)化、人性化、親情化、個性化的“一路關(guān)懷“！
