隨著國民保險意識的增強，保險行業呈快速發現的態勢。“十二五期間”我國保險市場規模全國排名由第六上升至第三。這也開啟了金融保險行業企業提升服務質量與效率的需求，特別是保險企業如何結合自身應用系統，更快速、更靈活地實現外呼營銷和管理能力，便捷、低成本地打造創新的服務模式。
金融保險行業客戶對于咨詢和外呼營銷的需求量都很大，現有的客服型呼叫中心系統基本都無法有效解決這個資源性難題。如果采用自建方式滿足這一需求所帶來的問題也會很多，如通信線路對接難，硬件采購投入成本高，且需要大量時間成本和系統維護成本。
眾麥通信企業級云呼叫中心解決方案為金融保險客戶提供服務時，結合企業個性化需求特點，將呼叫中心搭建需求優化升級，提供多種外呼系統和通訊平臺部署方式，包括：本地號碼、語音線路、語音網關設備、公有云、私有云、混合云多種呼叫中心解決方案于一體的模式。既能滿足標準化呼叫中心系統的需求，又能解決企業定制化需求。
案例分析1：某國內最早建設電銷系統的保險公司之一
該保險公司對電銷平臺的要求也越來越高，新的產品和平臺更新要求層出不窮，因此需要緊密配合其業務不斷的完電銷平臺，并提供最優秀的服務。眾麥通信為其提供了專業的電銷應用軟件，專有通信平臺，實現萬級呼叫中心座席。
系統可以滿足企業日處理外呼任務百萬級，外呼工單上載、下發、回收千萬量級，助力企業年數據增幅30%以上。并通過一站式的客戶管理方式，多層次地開發客戶資源，為企業帶來更多收入。
案例分析2：混合云呼叫中心平臺
某互聯網金融企業使用自有CRM軟件，眾麥通信為其提供呼叫中心平臺，無需本地部署電話設備和中繼，實現更低話費，助力企業營銷。
這種集成方式節省企業成本，使用便捷，企業快速即可擁有專業的外呼能力，并一站式獲得電話彈屏、客戶資料管理、座席質檢、錄音、統計報表等豐富平臺功能。
如以上案例中企業業務需求不同，難以標準化。眾麥通信可以幫助企業選擇不同的通信解決方案，一站式滿足企業多種通信能力需求，并有助于企業長期的維護。
