1.基地簡介
山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地是國家發(fā)改委重點扶持的，山東省現(xiàn)代信息服務業(yè)重點項目，是一座以呼叫中心產(chǎn)業(yè)服務、商業(yè)數(shù)據(jù)處理、人才培訓和人力派遣為核心相關配套完善的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。基地座落于山東濰坊國家高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，項目占地147畝，建設總投資5.56億元，可容納10000座席規(guī)模，年服務產(chǎn)值12億元。
基地立足山東，面向全國，服務世界，依照“國際研發(fā)社區(qū)”的標準和商務公園的理念，打造國內(nèi)外呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集地和呼叫中心人才培訓與派遣基地，打造呼叫中心平臺化基地。
2.園區(qū)布局
基地是由浙江大學完成的整體規(guī)劃和詳細設計，規(guī)劃體系借鑒了國外產(chǎn)業(yè)社區(qū)理念，基地建設采取了單元“盒子”自由組合的“群構(gòu)”理念，從布局上主要分為運營區(qū)、商務區(qū)、教育培訓區(qū)、員工生活區(qū)四個功能區(qū)。
運營區(qū)包括呼叫中心座席區(qū)、IDC服務區(qū)、培訓學校，該區(qū)有七座獨立的5-7層建筑組成，總面積60000平方米，單體面積6480-7776平方米。它們由一個7000平米的二層平臺相連，形成了人員工作過程中的5層活動形態(tài)空間，滿足人性化工作需要。
商務區(qū)包括外包企業(yè)服務中心、視訊會議中心、336套商務公寓。
教育培訓區(qū)主要指培訓學校所在區(qū)域，面向呼叫中心行業(yè)的服務外包培訓，為園區(qū)內(nèi)各企業(yè)提供充足而優(yōu)質(zhì)的從業(yè)人員。教育培訓區(qū)共5層，建筑面積6000余平方米；師資力量雄厚，各種多媒體設備和配套設施齊全。
3.公司定位
基地產(chǎn)業(yè)定位策劃，重點發(fā)展以呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地為軸心的呼叫中心服務、人力培訓輸出和業(yè)務集成服務作為核心業(yè)務，力爭形成健全的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈，打造國內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，呼叫中心平臺化產(chǎn)業(yè)基地。
4.招商方向
面向于國內(nèi)需要外呼叫中心外包服務的企業(yè)，例如：金融業(yè)、制造業(yè)、政府機關、電子商務、醫(yī)療行業(yè)等。
5.基地目前現(xiàn)狀
基地現(xiàn)在已入駐金融保險、制造業(yè)、醫(yī)療、電子政務、電子商務等企業(yè)，入駐客戶及業(yè)務合作客戶達40多家，為給入駐的企業(yè)提供優(yōu)良的運營發(fā)展環(huán)境，基地陸續(xù)投資建設了云呼叫平臺、綜合服務管理平臺、網(wǎng)絡運維管理平臺、呼叫中心業(yè)務平臺、商業(yè)智能數(shù)據(jù)處理平臺五大平臺相結(jié)合專業(yè)為系統(tǒng)集成、呼叫中心、云計算、人才服務、物業(yè)管理服務提供專業(yè)、系統(tǒng)的整合化服務，將有力支撐入駐企業(yè)的運營發(fā)展。
6.招商優(yōu)勢
﹥﹥區(qū)域位置優(yōu)勢
山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地處于濰坊新的CBD中心。濰坊地處山東半島中部，橫貫半島南北，是山東半島的交通樞紐，歷來有旱碼頭之稱，是山東人流、物流集散地。膠濟鐵路、濟青高速橫貫市境東西。基地距濰坊、青島、濟南國際機場分別為30、120、160公里，車程只有25、60和90分鐘，客貨交通便捷。
﹥﹥基礎設施配套
（1）運營支撐
·電力配套
在電力配套上，基地建設雙回路供電和容災供電，總用電容量約7000kw，并配備大容量的發(fā)電機組和UPS電源系統(tǒng)。
·物業(yè)配套
在物業(yè)配套上，職場單體面積6480-7776平方；每層面積1296-1764平方，包括坐席區(qū)、休息區(qū)和朝夕會議區(qū)，42m*42m和36m*36m兩種開間，跨度8m，高度3.8m，衛(wèi)生間設置8-12廁位，每層可容納300座席；停車場7000平米，建設中央空調(diào)和新風系統(tǒng)，智能化消防報警系統(tǒng)，先進的樓宇智能化管理系統(tǒng)，專門的室內(nèi)照明設計和降噪解決方案。
·網(wǎng)絡通信配套
在網(wǎng)絡通信配套上，多家運營商接入，國內(nèi)外知名廠商打造統(tǒng)一通訊平臺，實現(xiàn)萬兆到樓宇、千兆到桌面，建設有800平米、可容納42*60U空間的IDC機房，并備有專業(yè)的業(yè)務集成團隊，可隨時對基地內(nèi)企業(yè)提供業(yè)務開發(fā)和改進服務。
山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設有AVAYA、GENESYS、ASPECT等國際知名的呼叫中心系統(tǒng)。其中AVAYA系統(tǒng)主要通過各類硬件組成，可靠性較高；GENESYS系統(tǒng)主要由各類軟件系統(tǒng)組成，靈活性較高，且全媒體支撐性極好；ASPECT目前主要使用其WFM排班系統(tǒng)，對呼叫中心運營的勞動力提升優(yōu)化具有深遠意義。
錄音系統(tǒng)主要有NICE、宇高等國內(nèi)外知名品牌系統(tǒng)，錄音完整率可達99.999%以上。
（2）人力供給
資源豐富：濰坊現(xiàn)有綜合性大學、技術學院、職業(yè)學校15所，在校大、中專學生達20萬人；同時，山東教育產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達，人力儲備豐富，而濰坊市正好位于山東半島中部，便于吸納省內(nèi)其它兄弟城市的人才。
自有學校：基地內(nèi)配套建設一所“濰坊現(xiàn)代服務學校”，可為基地內(nèi)呼叫中心行業(yè)源源不斷輸送成熟的行業(yè)人才。
成本優(yōu)勢：濰坊市消費水平較低，勞動力成本不高，有利于呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的穩(wěn)定，特別是低成本競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)。
（3）工作生活配套
商務公寓336套、輪班公寓450套（990間），可容納:2970人
餐廳6000平方米
商務酒店、銀行、快遞、超市、健身房、網(wǎng)吧、咖啡廳、藥房、診所等
7000平方米員工停車場
UC（統(tǒng)一通訊系統(tǒng)）
一卡通系統(tǒng)（門禁、消費、電梯等）
7.招商單位簡介：萬聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司
萬聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“萬聲信產(chǎn)”）成立于2008年6月，注冊資金1億元，是一家專注于呼叫中心服務領域的呼叫中心系統(tǒng)設計、系統(tǒng)集成和服務提供商。在政府大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的大背景下，根據(jù)國家商務部提出的“千百十工程”，萬聲信產(chǎn)于2009年5月投入建設了山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，是國家發(fā)改委重點扶持的，山東省現(xiàn)代信息服務業(yè)重點項目。基地占地147畝，總投資5.56億元，建設面積約13.7萬平方米。主要建設了呼叫中心坐席機房、IDC機房、商業(yè)數(shù)據(jù)處理中心、培訓與產(chǎn)品開發(fā)中心、商務酒店、員工公寓、生活配套服務設施，可容納10000座席規(guī)模，年服務產(chǎn)值可達12億元。公司目前已擁有專業(yè)的研發(fā)團隊17余人，其中Avaya認證工程師7名，系統(tǒng)集成項目經(jīng)理8名，自主研發(fā)的呼叫中心軟件產(chǎn)品獲著作權(quán)8個，連續(xù)兩年獲得濰坊市高科技企業(yè)認證，并建立了以呼叫中心技術開發(fā)與應用的多個研發(fā)中心。
公司以人為本，視人才為企業(yè)發(fā)展的首要資源。每年將不少于銷售額的10%的費用投入研發(fā)，投入數(shù)十萬元作為員工教育培訓基金，通過運用“關心人才、培養(yǎng)人才、激勵人才來獲取效益，并回饋社會”的管理理念，為每一位員工提供最佳的學習氛圍、創(chuàng)造最佳的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。目前中、高級以上技術職稱人員占公司總?cè)藬?shù)的26%，并長期與AVAYA、北京郵電大學CTI中心、Nice等知名呼叫中心產(chǎn)業(yè)廠商建立了合作伙伴關系，培養(yǎng)和造就出了一支技術水平高、創(chuàng)新能力強的研究開發(fā)隊伍，能持續(xù)不斷的完善我們的呼叫中心網(wǎng)絡系統(tǒng)集成技術和產(chǎn)品的支持與服務。
8.招商負責人：
市場部董經(jīng)理
郵箱:984110769@qq.com
微信：dong984110769
