隨著經濟發展，中小企業對呼叫中心的需求日盛，在網絡、通訊技術的發展下，以Mycomm通信等部分通信服務提供商實時推出了托管式呼叫中心，這種呼叫中心由服務商購買專業設備搭建大的服務平臺，以租賃的方式為企業提供服務。
百通世紀
百通世紀于1993年4月17日成立由北京百通世紀科技有限公司、北京盛益恒通科技有限公司、北京全優思源教育科技有限公司、北京康新益國科技有限公司組成。涉及領域包括：教育、工程、醫療、電子商務等業務。
1999年成立醫療器械項目組；2001年與北京郵電大學、北京航空航天大學、北京大學、中國人民大學合作成立中英學歷文憑教育；2006年成立職業資格考試培訓項目組，包括：司法考試、醫學考試、工程、財會；2008年成立電子商務事業部。2010年先后建成了醫療器械網絡商城、網絡在線醫院。2011年組建了國律律師事務所。2012年成立三農培訓輔導站，建成了新億農平臺；2012年愛愛問移動平臺上線。
托管型（SAAS）呼叫中心優勢
隨著社會的發展，客戶重視和客戶關注是每個企業不得不面對的問題，呼叫中心正是進行客戶分析處理的最好工具，建立一個呼叫中心已經成為一個企業，無論大小都需要開始考慮的問題，出于中小型企業的財力考慮，成本低、質量高的租賃型呼叫中心可以滿足大多數中小企業的需求，只需要申請加入，就可以免除建設成本，維護成本，輕松擁有一個電信級呼叫中心平臺。
優質品質，源自Mycomm
Mycomm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設費的壁壘，適用于所有大、中、小型企業。申請開通Mycomm呼叫中心，即可使用該平臺上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語音、路由轉接、排班管理、話務控制等功能，免除了搭建維護等工作，成本低廉，操作方便，維護簡單，是一種適合于國內大多數大中小型企業的新型呼叫中心搭建模式。
為進一步拓展業務，也為更好的為客戶服務，北京百通世紀經過多方比選，最終采用了Mycomm呼叫中心系統以實現快速響應客戶的需求、監督服務質量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑的目標。
