15周年慶之際，鏈家以用戶體驗為中心再次升級用戶服務(wù)，在北京地區(qū)正式推出“免電話營銷”服務(wù)及賠付承諾。開通成功后1年內(nèi)，鏈家(含二手、新房)承諾不會通過電話形式向消費者詢問、介紹、提供房屋出售/出租相關(guān)信息。
自12月1日起，北京地區(qū)的消費者可通過如下任意渠道開通“免電話營銷“功能：鏈家網(wǎng)PC端、鏈家APP、鏈家公眾號、10109666人工服務(wù)。
開通“免電話營銷”功能的具體途徑和方式如下：
(1)鏈家網(wǎng)北京站：右側(cè)工具欄——“免電話營銷”
(2)鏈家APP首頁：更多——工具——“免電話營銷”
(3)微信公眾號“鏈家網(wǎng)”：幫住——“免電話營銷”
(4)1010-9666客服電話按1：只能為當前呼叫號碼開通免電話營銷功能，固話只能通過該途徑開通。
取消“免電話營銷”功能和“投訴”途徑：撥打客服電話1010-9666轉(zhuǎn)1，其它取消渠道也將于近日開通。
該功能可隨時延長期限，也可隨時申請取消。在開通“免電話營銷”功能期間，若接到了鏈家經(jīng)紀人詢問、介紹、提供房屋出售/出租相關(guān)信息的電話，消費者可向鏈家投訴，經(jīng)鏈家客服確認屬實的，每個來電號碼賠100元。
隨著時代、行業(yè)環(huán)境與用戶需求的不斷變化，鏈家不斷強化專業(yè)形象，以用戶為中心升級自身業(yè)務(wù)水平，帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。此次面向北京地區(qū)用戶推出的“免電話營銷”功能，是基于用戶使用需求的又一次服務(wù)優(yōu)化。功能推出的背后，是鏈家服務(wù)的升級和客戶導向理念的不斷強化。未來，鏈家將繼續(xù)從用戶需求出發(fā)，為用戶提供更專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
