我們正處在一個數據紅利的時代

　　在互聯網和新經濟形態的推動下

　　企業也越來越重視大數據

　　那么，企業應該如何最大化呈現數據價值？

　　客服知道聯合[福祿網]推出的【客服大咖說】

　　著名數據分析專家王厚東

　　和大家從呼叫中心變革

　　暢聊如何挖掘數據價值的那些事兒

　　王厚東數據分析專家

　　福祿網高級顧問

　　呼叫中心運營管理獨立咨詢顧問、講師

　　中國通信企協增值服務專委會評定中心專家委員

　　中國通信企協增值服務專委會4A級認證講師、高級評測顧問

　　曾先后就職于中科院、聯想集團、CCCS客戶聯絡中心標準委員會、ICMI國際客戶管理學院（中國區）等企業，從事呼叫中心運營管理、呼叫中心標準（CCCS）的起草、修訂、認證評審和咨詢培訓以及ICMI國際客戶管理學院（中國區）業務運營總監等工作。

　　自2001年進入呼叫中心行業起，10多年來一直致力于呼叫中心運營管理的研究與實踐。