演講人簡介：楊凱程，北京鼎富科技股份有限公司董事長兼CEO，中國市場學會服務委大數據推廣中心主任，入選南京市“321人才引進計劃”。曾任職惠普、神州泰岳、酷六網和文思海輝等跨國企業和上市公司高管，2011年創立鼎富科技。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業通信大會”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區北四環西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心，下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICI產業發展，及時反映產業發展的最新動向。