摘要: 315晚會淘寶刷單行業被大曝光，整個產業鏈裸露在眾目睽睽之下，令人震驚，這個規模可能超百萬人的大行業，依然成了一個怪物，成為了公開的灰產。這其實還只是冰山一角，除了淘寶的刷單以外，各個app下載的刷單，各個 ...

　　315晚會淘寶刷單行業被大曝光，整個產業鏈裸露在眾目睽睽之下，令人震驚，這個規模可能超百萬人的大行業，依然成了一個怪物，成為了公開的灰產。這其實還只是冰山一角，除了淘寶的刷單以外，各個app下載的刷單，各個O2O領域外賣的刷單，打車軟件的刷單層出不窮，事實上刷單橫掃了各個熱門的領域。在淘寶上搜索“優惠券”，可以找到上百條優惠券的信息，其中包括各類知名O2O服務的優惠券。買家一般只要付款后用賣家提供的手機號和驗證碼登錄本人手機上對應的APP，就可以使用優惠券。在這現象的背后，正是一些“刷客”通過手機號不斷注冊新用戶，來賺取各大O2O企業提供的新用戶優惠券，然后再轉手賣出、獲取利益，可謂是無本萬利。

　　目前，刷單主要集中在電商、餐飲外賣、出行用車、互聯網金融四大行業。我一直說，沒有買賣就沒有殺害，刷單行業的爆發，其實是有強烈需求的，商戶需要刷客戶增加流量和銷量，企業需要刷量做數據拿融資，強烈的需求促進了這個市場的發展。但是大家其實都要明白，這并不是一件好事情，因為這種行為是對整個市場秩序的破壞，劣幣會驅逐良幣。不刷單的會成為弱勢群體，為了公平不得不也加入到刷單的大潮中來，而企業做得好壞，已經無法通過數據來區分，因為大家都作假，有些人膽子大，做的多些，有些人膽子小，做的少些。

　　刷單損害的利益方不太確定，淘寶刷單坑了消費者，大家以為這個產品賣的不錯，結果買了就上當了。有時候受害者又變成了企業，因為補貼給新用戶的錢其實都落到了刷單者的手中，據稱Uber在華每日訂單量其中有30%至40%的訂單是刷單，每天Uber在中國光被刷走的金額都超過千萬。有時候被坑的又是投資人了，因為虛假數據帶來了高估值，最終刷單損害了所有行業的正常規則，讓整個行業都陷入不正常的競爭中，而行業喪失了秩序，最終的結果又怎么會健康發展？所以保障企業的利益，打擊非法刷單套利，就成為了一件非常有意義的事情。目前來看，雖然解決的方案沒有那么多，但是也并不是沒有辦法。

　　刷單的關鍵在哪里，就是刷客們需要大量的用戶信息。很多時候，因為數量實在過于龐大，刷客們就必須通過機器進行大量新用戶注冊，才能實現更好的效率，套取大量的補貼。而目前業內實踐比較有效的防刷辦法是采用容聯語音驗證碼來解決這個問題的，容聯使用的12590號碼是中國移動官方獨家授權的語音驗證碼專用號碼，包括滴滴、京東、陌陌、百合、餓了么在內大部分互聯網企業正在使用容聯這種服務防刷單，這個方法還是非常有意思的。

　　語音驗證碼技術，就是通過語音電話直接呼叫用戶的手機或固定電話，并播報驗證碼的發放技術。相較于常用的短信驗證碼，語音驗證碼具有實時性和保障性兩大優勢。刷客們使用的工程手機，并沒有直接接收語音電話的功能，同時，語音驗證碼的送達時間都控制在5秒以內來進行實時播報，這就從根本上杜絕了“刷客們”的刷單行為。此外，語音驗證碼中，還融合了獨有的混音防破解技術（即在播報驗證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語音轉為文本進行破解），進一步加強了驗證碼的安全防范措施。這樣通過技術，一舉解決刷單的核心問題“假用戶” 和“假單子”。其實，除了防刷語音驗證碼還可用在支付環節配合混音加密避免被截獲，確保安全放心的支付體驗；亦可以與短信配合使用，有效提升到達率，保證用戶不因驗證碼收不到而流失。

　　當然，反刷單的技術一直進步，刷單的技術也在提升，這場競爭和戰斗只要有利益存在，有套利空間的存在，就是永不會休止的。作為企業而言，其實更應該承擔凈化行業的義務和責任。希望這個問題可以早日解決。