2016年元月7日，陽光明媚，微風徐徐。在陜西省西安市浐灞生態區舉辦空前盛大的剪彩儀式，隆重慶祝三星電子客服項目正式啟動。此次中信·鴻聯九五與三星電子（北京）技術服務達成的戰略合作，成為中信·鴻聯九五新一年、新突破靚麗的開門紅！

　　承蒙三星電子（北京）技術服務法人長朱宰完先生、副總梁偉先生、次長尹賢淑女士、大區長周世軍先生，中信·鴻聯九五集團總裁趙明先生、呼叫中心事業部總經理高路女士、陜西鴻聯公司總經理孫晟哲先生，以及聯通公司總經理祁安先生等多位領導應邀出席。

　　中信·鴻聯九五集團總裁趙明先生表示：“與三星電子技術服務達成戰略合作，宣告中信·鴻聯九五一個新起點的開端；同時三星電子技術服務首次與國內呼叫中心行業合作，將有助推動三星電子技術服務在中國區域客戶服務能力的提升，創出雙穩、雙贏的大好局面！”

　　立足當下，展望未來！中信·鴻聯九五與三星電子（北京）技術服務達成的戰略合作，也使中信·鴻聯九五在西安職場形成了超過千人的團隊規模。

　　上午11:00點，禮炮齊鳴，擂鼓喧天，現場洋溢著喜氣洋洋的歡樂氣氛。與會嘉賓共同為三星電子客服項目剪彩，慶祝活動也隨之達到了高潮。剪彩活動結束后，與會嘉賓在職場會議室就項目合作進行深入地研討、交流，共同暢談本項目運營的未來愿景。

　　三星電子（北京）技術服務法人長朱宰完先生也對中信·鴻聯九五給予了肯定及期望:“很高興能與鴻聯九五達成戰略合作關系，希望能憑借鴻聯九五成熟的呼叫中心運營經驗，進一步打造三星電子品牌，將三星產品推向更廣闊的市場。同時朱宰完先生也希望在此次合作的基礎上，繼續深入探討更進一步的合作，達到互利互贏！

　　關于三星電子客服項目：三星電子客服項目于2015年11月啟動，12月14日正式投入運營，致力于對三星電子產品用戶提供在線及語音服務，解決客戶針對三星產品的疑問、投訴，確保客戶使用三星產品的滿意度。其中項目分為四個子項目：HHP（手機）、AV（黑電）、在線商談、VOC（投訴客戶處理），形成以客戶為中心的有效售前、售中及售后服務機制。

　　中信·鴻聯九五風華二十載，呼叫中心業務領域已覆蓋金融領域、移動互聯網、運營商、電子產品、物流、快消等行業，呼叫中心項目遍布全國20多個城市，團隊人員規模超萬人，已成為國內專業呼叫中心外包商之一。相信此次與三星電子（北京）技術服務的強強聯合，必定會取得豐碩成果。這也是中信·鴻聯九五呼叫中心首次進軍電子行業客服領域，對中信·鴻聯九五有著跨越性的意義。隨著未來的進一步發展，中信·鴻聯九五正努力開創前景，矢志發展成為極具超大規模、備受尊崇的一流呼叫中心企業！