根據德勤經濟研究所（DAE）的一項最新報告，未來十年澳洲政府在數字化轉型方面的發展進步，將導致2.5萬名政府公共部門工作人員失業；但數字轉型也將為政府節省下200億澳元的資金。

　　德勤的報告認為，電腦操作員、呼叫中心工作人員和管理人員、檢查員、監管人員、郵件分類人員、問詢人員、接線員和申請與注冊中心人員，有充分理由擔心他們可能會受到數字革命的沖擊。一些海關人員、社會安全評估人員和稅務檢查人員也會發現他們有丟掉飯碗的危險。

　　據堪培拉時報報導，德勤經濟研究所預測，隨著政府開展業務和提高數字化轉型，聯邦和各省政府每年將不得不為2500名公務員尋找新的就業機會或使其自愿離職。

　　德勤研究所在這一名為《政府數字化轉型》（Digital Government Transformation）的調查報告中，對政府實現數字化轉型的前景表示樂觀。由軟件巨頭阿多比（Adobe）公司贊助的這一政府數字化轉型計劃，預計在未來十年可為國家節省下200億澳元。

　　不過，這將會以雇員們為代價，各政府不得不來為受政府數字化轉型影響而失業的官員，找到3.2億澳元的豐厚的退休金；或者選擇更便宜的辦法，對他們進行再培訓，以使他們能找到新的工作。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　德勤計算政府的成本發現：一次與客戶面對面交談的成本是16.90澳元，電話交談是6.60澳元；郵寄是12.79澳元；而在線服務只需0.40澳元。“在線數字化服務幾乎比面對面服務低50倍。”報告說。

　　德勤研究所還發現，聯邦政府每年郵寄2.5億件郵件，這筆開銷是2.53億澳元。這是數字化轉型瞄準的另一個明顯的目標。