導(dǎo)語(yǔ)：麥客CRM此輪獲得的400萬(wàn)美元A輪投資，是目前Saas領(lǐng)域A輪真實(shí)融資額最高的企業(yè)之一。
在2014年創(chuàng)新中國(guó)·Next專(zhuān)場(chǎng)脫穎而出的企業(yè)麥客CRM近日對(duì)創(chuàng)業(yè)邦透露，已經(jīng)獲得紅杉資本400萬(wàn)美元的A輪融資。麥客CRM主打“表單”做信息收集和聯(lián)系人管理，據(jù)創(chuàng)始人李卉介紹，該輪資金將主要用于全面升級(jí)二版產(chǎn)品。麥客CRM還成為了國(guó)內(nèi)第一家響應(yīng)徐小平“創(chuàng)投界公布真實(shí)融資額的倡議與行動(dòng)”批露真實(shí)融資額的創(chuàng)業(yè)公司。
在參加完創(chuàng)新中國(guó)比賽后，麥客CRM很快獲得了戴志康的數(shù)百萬(wàn)元人民幣天使投資，并在2014年底入選了創(chuàng)業(yè)邦100強(qiáng)企業(yè)。麥客CRM于2013年9月上線(xiàn)，是一款輕量級(jí)的信息收集和聯(lián)系人管理工具，在“重新定義信息收集”工作。其表單功能讓用戶(hù)零成本自定義地創(chuàng)建信息收集表，支持問(wèn)卷調(diào)研、活動(dòng)報(bào)名、在線(xiàn)訂單、意見(jiàn)反饋等各種場(chǎng)景的用戶(hù)自定義，并且可以有效地整合各種渠道，如郵件、微博、微信等，將客戶(hù)提交的反饋統(tǒng)一到后臺(tái)，而用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)APP、微信等來(lái)查收這些問(wèn)題和反饋，系統(tǒng)能將其中和聯(lián)系人有關(guān)的數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，為后續(xù)的信息展示、信息傳遞打下基礎(chǔ)。
麥客CRM此輪獲得的400萬(wàn)美元A輪投資，是目前Saas領(lǐng)域A輪真實(shí)融資額最高的企業(yè)之一。之所以選擇在年后這個(gè)大家尚在開(kāi)工緩神，“注意力不太集中”的時(shí)間宣布融資消息，麥客團(tuán)隊(duì)表示是想以行動(dòng)響應(yīng)徐小平的號(hào)召，“麥客有底氣敢公布最真實(shí)的融資金額！”李卉說(shuō)。2月22日，真格基金創(chuàng)始人徐小平在微博倡議創(chuàng)投界消除虛報(bào)投資額現(xiàn)象。隨后眾多創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、媒體紛紛表示支持并將一起投入凈化和監(jiān)督隊(duì)伍。
目前麥客CRM正在全力研發(fā)2.0產(chǎn)品，李卉說(shuō)此次產(chǎn)品改版程度“將是一次革新”。2.0麥客CRM將極大強(qiáng)化聯(lián)系人功能，而聯(lián)系人數(shù)據(jù)的來(lái)源不僅有從前的表單，還將增加郵箱、短信電話(huà)記錄等，在用戶(hù)授權(quán)的基礎(chǔ)上，麥客會(huì)幫用戶(hù)把散落在各處的你與他人發(fā)生的聯(lián)系數(shù)據(jù)聚集起來(lái)，并對(duì)這些聯(lián)系人進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)，方便用戶(hù)對(duì)人脈進(jìn)行后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理。
“麥客的從0到1，是從一個(gè)概念變成了一個(gè)實(shí)用方便的表單工具。而從1到更大，我們要從一個(gè)簡(jiǎn)單高效的信息收集工具變成真正為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的工具，做輕量新穎的CRM管理。”李卉說(shuō)。2015年1月，李卉還入選了創(chuàng)業(yè)邦30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴排行榜。
李卉也坦言，她擔(dān)心新版產(chǎn)品一提到CRM，大家就會(huì)聯(lián)想到龐大沉重的傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)。“我們的核心點(diǎn)是對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行數(shù)據(jù)分析再接入后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)，但我們是輕盈新穎的CRM。”
傳統(tǒng)的CRM更多以一種to B的方式在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，銷(xiāo)售流程管理很多數(shù)據(jù)依靠銷(xiāo)售team人工錄入、更新，結(jié)果便于銷(xiāo)售發(fā)揮作用。但這種方式對(duì)于大數(shù)量級(jí)的用戶(hù)還存在距離，銷(xiāo)售對(duì)這樣龐大數(shù)量級(jí)的客戶(hù)也顧不過(guò)來(lái)，采集如此大范圍的用戶(hù)數(shù)據(jù)是不可能的。在麥客看來(lái)，一個(gè)to C的服務(wù)提供商，比如媒體公司想要管理粉絲、讀者、訂閱者等聯(lián)系人；或餐飲連鎖店做會(huì)員，對(duì)待客戶(hù)就要用to C的方式來(lái)打交道。而麥客可以為to C的企業(yè)類(lèi)用戶(hù)解決傳統(tǒng)CRM無(wú)法觸及客戶(hù)身邊的問(wèn)題。
通過(guò)表單，不僅能帶來(lái)客戶(hù)實(shí)際填寫(xiě)的數(shù)據(jù)，還有相關(guān)的行為數(shù)據(jù)、填寫(xiě)來(lái)源數(shù)據(jù)，這些散落的信息日益沉淀，就會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。再海量的信息反饋也會(huì)有序有效存放在后臺(tái)，人工壓力很小，能極大地提高市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的工作效率。
“也許可以這么說(shuō)，麥客已經(jīng)重新定義了信息收集，讓表單幫助大家把這項(xiàng)工作變得輕松優(yōu)雅，接下去，麥客將和大家一起做有價(jià)值的信息收集，讓收集來(lái)的信息經(jīng)過(guò)麥客的分析，自己會(huì)說(shuō)話(huà)，帶給你能產(chǎn)生市場(chǎng)價(jià)值回報(bào)的有效提醒。”李卉說(shuō)。
目前麥客的注冊(cè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)，來(lái)自TMT互聯(lián)網(wǎng)、教育、金融、傳媒、零售、電商、汽車(chē)、高校、等眾多行業(yè)和組織。
