企業社交客服工具提供商Sparkcentral剛剛完成了總額 1200 萬美元的 B 輪融資，由 Split Rock Partners 領投。該公司此前的融資總額為 560 萬美元，包括 2013 年 10 月總額 450 萬美元的 A 輪融資.a 輪和 B 輪融資的時間間隔約為 15 個月，處于正常范圍。
該公司 CEO Davy Kestens 表示，這一融資數額“符合公司的增長曲線”，他們的此次融資將主要用于 Sparkcentral 的人員和功能擴張。同時，Sparkcentral 也將擴大招聘力度，該公司在美國和比利時兩地運營，他們今年計劃將員工總數在目前 30 人的基礎上擴大一倍。
Sparkcentral 聯合創始人 Matt Finneran 表示，該公司曾經是一家專注于客服的社交媒體公司，但現在卻自我定位為一家專注于社交媒體的客服公司。在 Finneran 看來，Sparkcentral 不同于其他社交媒體管理領域的企業，原因是它并沒有營銷工具，這一點與總部位于芝加哥的 Sprout Social 類似。
在回應財務業績時，該公司并未披露絕對數，只是給出了一番變動數據。該公司表示，其 2014 年的營收增長 320%，客戶總數擴大了 100%。
當今科技領域有不少企業為了努力投資未來的營收，不惜犧牲短期利潤，剛剛上市的 Box 便是其中之一.kestens 指出，制定“增長路線圖”十分重要，但避免“墜落懸崖”同樣至關重要.sparkcentral 有別于其他 SaaS 的地方正在于，Sparkcentral 更關注季度數據。由于該公司的部分客戶是達美航空這樣的大企業，所以其月度循環營收與年度循環營收之間的比率超出正常水平——換句話說，達美航空這樣的企業很少按照月度支付軟件費用。
